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J-GLOBAL ID：201902261168077952   整理番号：19A2424769

モバイル支払いにおけるサービス品質因子の評価-ソーシャルメディアにおけるユーザ経験に基づく洞察【JST・京大機械翻訳】

Assessing Service Quality Factors in Mobile Payments - Insights Based on User Experiences in Social Media

著者 (2件)： Goyal Kanupriya (DMS IITD, New Delhi, India) ,  Kar Arpan Kumar (DMS IITD, New Delhi, India)
資料名： Lecture Notes in Electrical Engineering  (Lecture Notes in Electrical Engineering)
巻： 605  ページ： 743-753  発行年： 2020年 
JST資料番号： W5070A  ISSN： 1876-1100  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： ドイツ (DEU)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 現時点では,特にモバイル商業において,移動体は日常生活において重要な役割を果たしている。モバイルコマースの普及により,モバイルユーザは,電話におけるアプリケーションを簡単に設置することにより,その後,アプリケーションやモバイルWeb上でのいくつかのクリックにより,どこでもトランザクションや支払いを行うことが非常に容易である。本研究の目的は,これらのワレットの顧客採用に影響を及ぼすモバイルワーレットの使用と異なる要因を説明することである。モバイルワーレットの採用の顧客認識によると,それらに及ぼす重要でプラスの影響として作用する。一次データは,一般的なハッシュタグを使用することによってTwitterから4つのlakhツイートを収集し,twitterで使用されたデジタル支払いの@メンションを行った。トピックモデリングと感情マイニングをこれらのツイートで行った。構造方程式モデリングを用いた更なる統計解析を行い,twitter分析から出現した話題から満足度を駆動する因子を分析した。統計解析により,応答性,利用性,情報プライバシー,可T性,信頼性は,デジタル支払いの満足度において有意な因子を果たし,したがって,採用を容易にする可能性があることを示した。Copyright 2020 Springer Nature Switzerland AG Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： Web【情報システム】 ,  *携帯電話 ,  信頼性 ,  ディジタル方式 ,  モデリング ,  統計解析 ,  移動体 ,  応用プログラム
準シソーラス用語： *サービス品質 ,  データプライバシー ,  構造方程式モデリング ,  モバイルユーザ ,  モバイルコマース ,  日常生活 ,  *ソーシャルメディア , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (5件)： ディジタル支払い ,  ソーシャルメディア分析学 ,  Twitter解析 ,  ユーザ生成コンテンツ ,  サービス品質

分類 (1件)： 移動通信  (ND08030H)

タイトルに関連する用語 (8件)： モバイル ,  支払い ,  サービス ,  品質因子 ,  評価 ,  ソーシャルメディア ,  経験 ,  洞察