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J-GLOBAL ID:201902285539228203   整理番号:19A0710108

行政におけるサービスデザイン推進に関する調査研究

Study on Embedding Service Design into Government
著者 (7件):
資料名:
巻: 20  ページ: ROMBUNNO.Vol.20No.6,1-6  発行年: 2018年 
JST資料番号: L3606B  ISSN: 2185-9329  資料種別: 逐次刊行物 (A)
記事区分: 原著論文  発行国: 日本 (JPN)  言語: 日本語 (JA)
抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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本稿では,日本の行政サービスにサービスデザインを導入するための調査研究を紹介する。著者らは,サービスデザインの導入と開発のモデルを定義し,日本政府にサービスデザインを導入することを提案した。公共部門と民間部門の両組織にサービスデザインを導入した事例を分析した。(翻訳著者抄録)
シソーラス用語:
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分類 (1件):
分類
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人間機械系 
引用文献 (6件):
  • 『Service Design Impact Report : Public Sector』(2016)Service Design Network.
  • Hegeman, Jamin(2017)「How I learned to stop worrying and give Service Design away」(The Service Experience Conference 2017 講演資料), <https://www.slideshare.net/secret/gtSpfSiBrvsdux>.
  • Hegeman, Jamin(2010)「UPMC Neuro Clinic Service Design」, <https://www.slideshare.net/jaminhegeman/upmc-neuro-clinic-service-design>.
  • 「米IBM、2017 年にはデザイナー1500 人体制へ」(2016), <http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/061700004/071900130/>.
  • 「Our process: how we work at BBVA design team」, <https://www.bbva.com/en/our-process-how-we-work-at-bbva-design-team/>.
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