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J-GLOBAL ID：202002224723232822   整理番号：20A1564385

訪問者心理学に基づく大学病院における待ち時間分析【JST・京大機械翻訳】

Waiting Time Analysis at University Hospitals Based on Visitor Psychology

著者 (7件)： Iizuka Shigeyoshi (Kanagawa University, Hiratsuka, Kanagawa, Japan) ,  Iizuka Shigeyoshi (Communication Design Center, Yokohama City University, Yokohama, Kanagawa, Japan) ,  Nishii Shozo (Communication Design Center, Yokohama City University, Yokohama, Kanagawa, Japan) ,  Tanimoto Eriko (Communication Design Center, Yokohama City University, Yokohama, Kanagawa, Japan) ,  Nakazawa Hiro (Communication Design Center, Yokohama City University, Yokohama, Kanagawa, Japan) ,  Kodaka Asuka (Communication Design Center, Yokohama City University, Yokohama, Kanagawa, Japan) ,  Takebe Takanori (Communication Design Center, Yokohama City University, Yokohama, Kanagawa, Japan)
資料名： Lecture Notes in Computer Science  (Lecture Notes in Computer Science)
巻： 12184  ページ： 212-221  発行年： 2020年 
JST資料番号： H0078D  ISSN： 0302-9743  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： ドイツ (DEU)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 病院待ち時間は,患者満足度を改善するための重要な問題である。問題は,「直接待ち時間」を短縮するだけでなく,「感覚待ち時間」を短縮することの必要性として記述され,患者は,フラストレーションなしで同じ量の時間を費やし,待ち時間を過大に感じないようにする。したがって,待ちの主観的感情を減らす方法の工夫が必要である。本研究は,待ち時間の課題に気づいている医療用卒業医の経験に通じる患者がどのように待つかに焦点を当てた探索的/予備的研究である。病院における待ち時間に対する態度と,待たる時の感情の精神モデルを作成した。ユーザ経験(UX)は,病院における「時間」と「空間(場所)」を用いて,より十分なサービスを提供することによって改善されることが示唆された。Copyright Springer Nature Switzerland AG 2020 Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： *待ち時間 ,  予備調査 ,  *大学病院 ,  患者満足度
準シソーラス用語： 訪問者 , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (5件)： 待ち時間 ,  患者満足度 ,  大学病院 ,  Journeyマップ ,  メンタルモデル

分類 (2件)： 医療制度  (GB04020H) ,  医用情報処理  (JE15030Q)

タイトルに関連する用語 (6件)： 訪問者 ,  心理学 ,  大学 ,  病院 ,  待ち時間 ,  分析