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J-GLOBAL ID：202002227062249493   整理番号：20A1065662

製品改善のためのレビュー駆動顧客選好測定モデル:感情ベースの重要性-性能分析【JST・京大機械翻訳】

A review-driven customer preference measurement model for product improvement: sentiment-based importance-performance analysis

著者 (10件)： Wang Anning (School of Management, Hefei University of Technology, Hefei, Anhui, China) ,  Wang Anning (Key Laboratory of Process Optimization and Intelligent Decision-Making, Ministry of Education, Hefei, China) ,  Zhang Qiang (School of Management, Hefei University of Technology, Hefei, Anhui, China) ,  Zhang Qiang (Key Laboratory of Process Optimization and Intelligent Decision-Making, Ministry of Education, Hefei, China) ,  Zhao Shuangyao (School of Management, Hefei University of Technology, Hefei, Anhui, China) ,  Zhao Shuangyao (Key Laboratory of Process Optimization and Intelligent Decision-Making, Ministry of Education, Hefei, China) ,  Lu Xiaonong (School of Management, Hefei University of Technology, Hefei, Anhui, China) ,  Lu Xiaonong (Key Laboratory of Process Optimization and Intelligent Decision-Making, Ministry of Education, Hefei, China) ,  Peng Zhanglin (School of Management, Hefei University of Technology, Hefei, Anhui, China) ,  Peng Zhanglin (Key Laboratory of Process Optimization and Intelligent Decision-Making, Ministry of Education, Hefei, China)
資料名： Information Systems and e-Business Management  (Information Systems and e-Business Management)
巻： 18  号： 1  ページ： 61-88  発行年： 2020年 
JST資料番号： W4437A  ISSN： 1617-9846  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： ドイツ (DEU)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 人々の増加する数は,消費経験を共有するためにソーシャルメディアを使用する。公的に利用可能なオンラインレビューは重要な情報源となっており,顧客のニーズと好みをより良く理解するためにメーカが使われている。製品の改善を容易にするために,本研究では,製品の特徴に関して顧客の好みを測定するために,数値的製品評価とテキスト製品レビューの間の矛盾を最初に考察し,不整合な順序選択モデル(IOCM)を確立した。IOCMモデルは,顧客選好測定モデルの品質に及ぼす矛盾したレビューの負の影響を効果的に減少させる。IOCMモデルから得られた顧客選好に基づいて,製品開発を導くための製品特徴の分類を分析するために,感情ベースの重要性性能分析(SIPA)モデルを開発した。元のIPAモデルと比較して,本論文における提案したSIPAモデルは,製品改善を顧客選好により適応させるIPAモデルへの感情的重要性を導入した。最後に,提案したIOCMモデルの有効性を経験的に評価し,提案したSIPAモデルの有用性を例証した。Copyright Springer-Verlag GmbH Germany, part of Springer Nature 2020 Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 製品開発 ,  情報源 ,  生産者 ,  不整合 ,  有効性 ,  *性能分析
準シソーラス用語： 選択モデル ,  製品評価 ,  オンライン ,  ソーシャルメディア , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (5件)： オンラインレビュー ,  製品の特徴 ,  顧客選好 ,  製品の改善 ,  IPAモデル

分類 (2件)： 市場調査,広告  (KA06030H) ,  人工知能  (JE08000Z)

タイトルに関連する用語 (7件)： レビュー ,  顧客 ,  選好 ,  測定モデル ,  感情 ,  重要性 ,  性能分析