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J-GLOBAL ID：202002240495129556   整理番号：20A0535379

顧客の行動論理を組み込むための社会モデリングを用いたサービス生態系設計【JST・京大機械翻訳】

Service Ecosystem Design Using Social Modeling to Incorporate Customers’ Behavioral Logic

著者 (4件)： Hamano Masafumi (Graduate School of Engineering, The University of Tokyo, Tokyo, Japan) ,  Ho Bach Q. (Graduate School of Engineering, The University of Tokyo, Tokyo, Japan) ,  Hara Tatsunori (Graduate School of Engineering, The University of Tokyo, Tokyo, Japan) ,  Ota Jun (Graduate School of Engineering, The University of Tokyo, Tokyo, Japan)
資料名： Communications in Computer and Information Science  (Communications in Computer and Information Science)
巻： 1189  ページ： 217-234  発行年： 2020年 
JST資料番号： W5071A  ISSN： 1865-0929  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： ドイツ (DEU)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 顧客の機能不全挙動はサービスプロバイダの作業負荷に影響する。しかし,サービス生態系設計に関する研究は,これらの挙動をどのように防止するかを調べていない。そこで本研究では,サービス生態系において,機能障害が他のアクターにどのように影響するかを分析できるサービス生態系設計ツールを提案した。この目的のために,顧客の行動論理を社会モデリングに組み込み,それらの機能障害挙動を分析する。また,本研究は,設計および解析ツールとして,目標指向要求言語を用いた。次に,構造方程式モデリングを用いて,行動論理の影響を解析した。ホーム配信サービスの事例研究は,サービス生態系アクターに及ぼす顧客行動論理の影響を分析するために,この方法論の適用性を実証した。Copyright Springer Nature Singapore Pte Ltd. 2020 Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 機能障害 ,  言語 ,  事例研究 ,  *生態系 ,  適応性 ,  情報配布
準シソーラス用語： サービス設計 ,  構造方程式モデリング ,  解析ツール ,  設計ツール ,  サービスプロバイダ , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (4件)： サービス設計 ,  サービス生態系 ,  行動論理 ,  顧客の機能障害行動

分類 (3件)： 生態系  (EE01040P) ,  自然保護  (SB06000L) ,  環境問題  (SA01020V)

タイトルに関連する用語 (8件)： 顧客 ,  行動 ,  論理 ,  社会 ,  モデリング ,  サービス ,  生態系 ,  設計