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J-GLOBAL ID：202002253630429283   整理番号：20A2772358

認証システム基準に従った自動車サービスサービス品質の評価【JST・京大機械翻訳】

Assessment of the car service services quality according to the certification system criteria

著者 (1件)： Arhirejskij A A (Orenburg State University, Pobedy avenue, 13, Orenburg, Russian Federation)
資料名： IOP Conference Series: Materials Science and Engineering  (IOP Conference Series: Materials Science and Engineering)
巻： 971  号： 5  ページ： 052072 (6pp)  発行年： 2020年 
JST資料番号： W5559A  ISSN： 1757-8981  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： イギリス (GBR)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： サービス品質の評価は,不完全情報を持つ市場における緊急タスクである。自動車サービス市場は不完全情報を持つ市場に言及する。以前に,著者は,Edgeworth-Paretoの一般化原理を用いて,自主的サービス認証システム基準によって自動車サービス品質を評価するために提案した。このアプローチを実際に実装するためには,回帰モデルから得られる基準の相対的重要性に関する情報が必要である。本研究の新規性は,一定のない回帰モデルの使用である。得られたモデルの情報指標解析は,6つの基準のうちの2つの最大の重要性を明らかにした。得られた情報を,サービスの質の多基準評価と自動車サービス企業評価の構築に用いた。Please refer to the publisher for the copyright holders. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： *自動車 ,  回帰モデル

分類 (1件)： 輸送方法・施設  (TB01070C)

タイトルに関連する用語 (5件)： 認証システム ,  自動車 ,  サービス ,  サービス品質 ,  評価