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J-GLOBAL ID：202002267742175778   整理番号：20A2119847

入院患者サービスとその決定要因による患者満足度のレベル:エチオピアにおける専門病院の研究【JST・京大機械翻訳】

Level of Patient Satisfaction with Inpatient Services and Its Determinants: A Study of a Specialized Hospital in Ethiopia

著者 (3件)： Asamrew Nebsu (Health Service Quality Directorate, Addis Ababa Regional Health Bureau, Addis Ababa, Ethiopia) ,  Endris Abduilhafiz A. (Public Health Emergency Management Center, Ethiopian Public Health Institute, P.O. Box: 1242, Addis Ababa, Ethiopia) ,  Tadesse Musse (Public Health Emergency Management Center, Ethiopian Public Health Institute, P.O. Box: 1242, Addis Ababa, Ethiopia)
資料名： Journal of Environmental and Public Health (Web)  (Journal of Environmental and Public Health (Web))
巻： 2020  ページ： Null  発行年： 2020年 
JST資料番号： U7770A  ISSN： 1687-9805  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 文献レビュー  発行国： イギリス (GBR)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 背景.医療産業は,その患者集団の絶えず増加するニーズと要求に応える迅速な変換を受けている。患者の満足度の水準は重要な健康結果であり,それはケアの質の決定因子として考えられている。本研究は,入院患者サービスによる患者満足度のレベルおよびBlack Lion Specifized Hospital,Addis Ababa,エチオピアにおけるその決定因子を評価する目的で行われた。方法:2015年11月25日から12月20日までの施設ベースの横断的研究を398人の無作為に選択した患者を用いて行った。倫理クリアランスは,Jimma大学研究レビューボードから得られ,また,言語同意はデータ収集時間中の研究参加者から受けられた。予備試験構造化面接アンケートを用いて,研究参加者からのデータを集めた。収集したデータを,SPSS統計ソフトウェアを用いて処理した。解析の前に,関連説明変数を,バリマックス回転による因子分析を用いて同定し,そして,二変量解析を,独立変数ごとに,独立変数に対して,線形回帰を用いて実行した。p値<-0.05をスコアリングする説明変数を,仮定をチェックする後に最終モデルに用いた。表,グラフ,および記述を用いて研究所見を示した。【結果】合計398人の患者が本研究に参加し,100%の回答率を得た。合計46.2%(95%CI:41.2%~51.1%)の患者は,病院に受けたサービスによって満足された。患者および医療提供者相互作用および一般施設快適性関連ドメインは,ネット全体の満足スコアの変動性の96.4%を説明することを見出した。病院医師が提供する良質なサービス,検査室と放射線医学サービスのアベイラビリティ,疼痛管理サービス,および病院の入院患者薬局サービスは,肯定的な影響を持った。トイレの清浄度の他に,適応と食事サービスに対する部屋のアベイラビリティは,患者の満足度と有意な関係があった。入院患者薬局サービスの質は満足感に大きい影響を及ぼした;単位増加は,[数式:原文を参照]での患者満足度レベルの2.3(95%CI:2.1~2.5)倍増加をもたらした。最終予測子のために,満足レベルに対する回帰推定は,サービスがユニットによって改善するとき,非常に満足から非常に満足した。結論.全体の患者の満足度は,国における他の研究より低かった。サービス品質が患者および医療提供者相互作用および施設快適性サービスの時間周辺で改善されるならば,大きな機会は患者の満足レベルを改善する。さらに,サービスプロバイダの健康リテラシーを改善し,施設における患者の満足レベルを日常的に評価するための戦略を考案することが重要である。これの上,施設における医療従事者のためのテーラード・オン・ホブ訓練の提供は,患者の満足度を改善するために,患者中心品質サービスを提供する知識とスキルを改善するために,重要なステップである。サービス配信中のチェックリストの使用は,クライアント患者相互作用を改善し,標準を確実にする。施設設計次元は将来の研究活動のために考慮できる。Copyright 2020 Nebsu Asamrew et al. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 相互作用 ,  言語 ,  快適性 ,  薬局 ,  チェックリスト ,  アベイラビリティ ,  医療従事者 ,  因子分析 ,  情報配布 ,  便所 ,  ソフトウェア ,  データ収集 ,  外食産業 ,  *患者満足度 ,  疼痛管理

分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

引用文献 (45件)：

• Institute of Medicine Committee, "Quality of health care in America, crossing the quality chasm a new health system for the 21st century," 2001.
• B. Prakash, "Patient satisfaction and normative decision theory," Journal of Cutaneous and Aesthetic Surgery, vol. 3, no. 3, pp. 151, 2010.
• P. D. Cleary, S. Edgman-Levitan, M. Roberts et al., "Patients evaluate their hospital care: a national survey," Health Affairs, vol. 10, no. 4, pp. 254-267, 1991.
• S. Woodring, R. C. Polomano, B. F. Haagen et al., "Development and testing of patient satisfaction measure for inpatient psychiatry care," Journal of Nursing Care Quality, vol. 19, no. 2, pp. 137-148, 2004.
• S. F. Isenberg, F. Michael, "Utilizing patient satisfaction data to assess quality improvement in community based medical practices," American Journal of Medical Quality, vol. 13, no. 4, 1998.

タイトルに関連する用語 (7件)： 入院患者 ,  サービス ,  要因 ,  患者満足度 ,  エチオピア ,  病院 ,  研究