抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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・人手不足状況下での機器やシステムの導入に際し,その効果を最大限にする上での問題点について,主に導入プロセスと組織に着目して考察。
・導入プロセスで注意すべきポイントとして,当該システムの適用範囲(効果の出る店舗)の確認,展開における柔軟な対応,導入のスケジュールとスピード,事前の作業や運用の標準化等について説明。
・組織の問題点として,1)本部と店舗が直接コミュニケーションをとれる組織,2)本部と店舗の間にエリア長や事業部長等が介在する組織,の2つについてメリットや問題点を提示。
・システム導入に際しては組織にあった導入プロセスで展開する必要があり,本部が音頭をとって導入目的や運用手順を適切に説明し,企業全体の最適解を求めていくべき。