特許

J-GLOBAL ID：202003003966977607

遠隔サポートシステム、情報処理装置、画像形成装置、および、プログラム

発明者： 日比野 健 ,  伊藤 昌之 ,  川村 勇司 ,  市山 征平 ,  園田 悠
出願人/特許権者： コニカミノルタ株式会社
代理人 (1件)： 特許業務法人深見特許事務所
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-169238
公開番号（公開出願番号）：特開2018-034404
特許番号：特許第6747185号
出願日： 2016年08月31日
公開日（公表日）： 2018年03月08日
請求項（抜粋）：

【請求項1】 画像形成装置と、 前記画像形成装置および情報端末を遠隔でサポートするための情報処理装置とを備え、 前記情報処理装置は、 第1の表示手段と、 前記第1の表示手段に複数の画面を表示するように構成された第1の制御手段とを含み、 前記複数の画面は、 前記画像形成装置の表示画面である第1の画面と、前記情報端末の表示画面である第2の画面とを含み、 前記情報処理装置は、 前記画像形成装置に、前記画像形成装置を特定するための情報である装置情報および前記第1の画面の情報、ならびに、前記情報端末を特定するための情報である端末情報および前記第2の画面の情報を送信するように構成された第1の通信手段を含み、 前記画像形成装置は、 前記情報処理装置から、前記装置情報および前記第1の画面の情報、ならびに、前記端末情報および前記第2の画面の情報を受信するように構成された第2の通信手段と、 第2の表示手段と、 当該画像形成装置が他の装置からサポートを受けるモードにあることを条件として、前記第2の表示手段に、前記装置情報および前記第1の画面の情報に基づいて前記第1の画面を表示し、前記端末情報および前記第2の画面の情報に基づいて前記第2の画面を表示するように構成された第2の制御手段を含む、遠隔サポートシステム。

IPC (4件)：

B41J 29/38 ( 200 6.01) ,  B41J 29/42 ( 200 6.01) ,  G06F 3/0481 ( 201 3.01) ,  H04N 1/00 ( 200 6.01)

FI (6件)：

B41J 29/38 350 ,  B41J 29/42 F ,  G06F 3/048 ,  H04N 1/00 J ,  H04N 1/00 L ,  H04N 1/00 127 Z

引用特許：

出願人引用 (5件)

• 画像処理連携システム、画像処理連携方法、携帯端末装置、画像処理装置及び連携プログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2012-169009   出願人：コニカミノルタ株式会社
• MFPシステム、サーバ、遠隔操作方法、および、プログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2003-287216   出願人：株式会社リコー
• リモート操作装置及びリモート操作システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2003-185196   出願人：コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社
• 画像形成システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2014-043291   出願人：株式会社リコー
• 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2015-255351   出願人：株式会社リコー

審査官引用 (4件)

• 画像処理連携システム、画像処理連携方法、携帯端末装置、画像処理装置及び連携プログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2012-169009   出願人：コニカミノルタ株式会社
• MFPシステム、サーバ、遠隔操作方法、および、プログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2003-287216   出願人：株式会社リコー
• リモート操作装置及びリモート操作システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2003-185196   出願人：コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社
• 画像形成システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2014-043291   出願人：株式会社リコー