特許
J-GLOBAL ID：202003006100241287
改善された要求ハンドリング
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (4件)：
庄司 隆
, 資延 由利子
, 大杉 卓也
, 平田 緑
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2018-151803
公開番号（公開出願番号）：特開2020-013521
出願日： 2018年08月10日
公開日（公表日）： 2020年01月23日
要約：
【課題】ユーザーによってもたらされた要求のカテゴリーを求めるコンピューター実施方法を提供する。【解決手段】ユーザーデバイスは、接続手段とユーザーから要求に関する要求の記述を受信する手段とを備え、デバイスを用いてユーザーから要求の記述を受信するステップと、要求の記述をサーバーにアップロードするステップであって、サーバーは、各々がカテゴリーを含む複数の事前にカテゴリー化された要求と複数の単語ベクトル表現を含むボキャブラリーとを含むデータベースへのアクセスを有するステップと、サーバーによって、要求の記述に含まれる自然言語テキスト列に属する複数の構成単語を識別するステップと、複数の構成単語のうちの少なくとも1つについて、ボキャブラリーから関連付けられた単語ベクトル表現を取得するステップと、単語ベクトル表現に基づいて、要求ベクトルを求めるステップと、を含む。【選択図】なし
請求項（抜粋）：
ユーザーデバイスを用いてユーザーによってもたらされた要求(310)のカテゴリーを求めるコンピューター実施方法であって、前記ユーザーデバイスは、接続手段と前記ユーザーから前記要求(310)に関する要求の記述(310)を受信する手段とを備え、該方法は、
前記デバイスを用いて前記ユーザーから前記要求の記述(310)を受信するステップ(31)と、
前記要求の記述(310)をサーバーにアップロードするステップであって、該サーバーは、各々がカテゴリー(380)を含む複数の事前にカテゴリー化された要求(350)と複数の単語ベクトル表現(330)を含むボキャブラリーとを含むデータベースへのアクセスを有する、ステップと、
前記サーバーによって、前記要求の記述(310)に含まれる自然言語テキスト列に属する複数の構成単語(320)を識別するステップ(32)と、
前記複数の構成単語(320)のうちの少なくとも1つについて、前記ボキャブラリーから関連付けられた単語ベクトル表現(330)を取得するステップ(33)と、
前記少なくとも1つの取得された単語ベクトル表現(340)に基づいて、要求ベクトル(340)を求めるステップ(34)と、
少なくとも1つのカテゴリー化された要求について、前記要求ベクトル(340)の、前記カテゴリー化された要求(350)の同様に求められたベクトル表現に対する類似度値(351)を求めるステップ(35)と、
前記少なくとも1つの求められた類似度値(351)と対応する事前にカテゴリー化された要求(350)のカテゴリー(380)とに基づいて、前記要求(310)のカテゴリー(360)を求めるステップ(36)と、
前記カテゴリー(360)に関する信号(370)を生成して(37)、該信号(370)を前記サーバーから第2のデバイスに送信するステップであって、該第2のデバイスは、好ましくは、前記デバイスに等しい、ステップと、
を含む、方法。
IPC (3件)：
G06F 40/274
, G06F 40/295
, G06F 40/232
G06F17/27 665
, G06F17/27 685
, G06F17/27 630
5B091AA15
, 5B091CA01
, 5B091CA12
, 5B091CA21
, 5B091CB02
, 5B091CB09
, 5B091CB12
, 5B091EA01
, 5B091EA05
