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J-GLOBAL ID：202102223674608662   整理番号：21A2692858

保険産業におけるスペインのブラッカーの顧客指向サービス:保険流通チャネル禁止の助言サービス【JST・京大機械翻訳】

The Customer Orientation Service of Spanish Brokers in the Insurance Industry: The Advisory Service of the Insurance Distribution Channel Bancassurance

著者 (1件)： Guillem Miguel Angel Latorre (Department of Accounting, Finance and Management Control, Universidad Catolica de Valencia San Vicente Martir, 46003 Valencia, Spain)
資料名： Sustainability (Web)  (Sustainability (Web))
巻： 12  号： 7  ページ： 2970  発行年： 2020年 
JST資料番号： U7281A  ISSN： 2071-1050  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： スイス (CHE)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 本研究は,その活動が個人保険と保険の仲介に関する法律によって規制される保険ブローカの顧客志向に焦点を合わせる。ゴールは,顧客指向サービスを意味する保険ブローカー活動に固有の仲介が,社会に到達する即時環境を転換する肯定的行動を伴うかどうかを確認することである。本研究は,個人化された顧客サービスによって特徴づけられた保険ブローカレッジ社会と保険に関する銀行助言サービスの比較分析を提示する。この目的のために,本研究では,スペインの保険破壊企業のサンプルを用いた。本研究で提示した結果は,顧客が,ブローカーによって提供される助言サービスを価値づけることを示唆する。しかし,標準化保険製品と銀行資産に関連する製品における特定のビジネスセグメントでは,顧客は銀行サービスに頼る可能性が高い。さらに,結果は,銀行保険チャネルで稼働するエンティティによって適用される試運転率が,保険ブローカによって知覚されたものを上回ることを示した。この全てで,保険者活動の発展における仲介は,顧客志向と,おそらく,社会的サービスと環境パフォーマンスを含む社会的行動を必要とする。Copyright 2021 The Author(s) All rights reserved. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 銀行 ,  標準化 ,  *保険 ,  *流通経路 ,  スペイン ,  料金 ,  チャネル
準シソーラス用語： 顧客サービス ,  比較分析 ,  エンティティ ,  顧客志向 , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (7件)： 顧客指向サービス ,  社会行動 ,  流通チャネル ,  委員会と料金 ,  客観的および主観的アドバイス ,  持続可能な保険ブローカジ ,  運転性能

分類 (2件)： その他の情報処理  (JE15050M) ,  経営工学一般  (KA01010C)

引用文献 (85件)：

• Marano, P. Navigating InsurTech: The digital intermediaries of insurance products and customer protection in the EU. Maastricht J. Eur. Comp. Law 2019, 26, 294-315.
• Euribor-Rates. EU. Available online: http://es.euribor-rates.eu/tipos-de-interes-Euribor-por-ano.asp (accessed on 25 March 2019).
• Pani, L.K.; Swain, S. Bancassurance and Indian banks. Int. J. Res. Dev. A Manag. Rev. 2013, 2, 11-19.
• Alavudeen, R.; KD, S.R. Growing Role of Bancassurance in Banking Sector. Bonfring Int. J. Ind. Eng. Manag. Sci. 2015, 5, 10-16.
• Jan, A.; Baber, H. Bancassurance-Growth Guaranteed In India. Econ. Financ. Lett. 2014, 1, 104-113.

タイトルに関連する用語 (8件)： 保険 ,  産業 ,  スペイン ,  顧客 ,  サービス ,  流通チャネル ,  禁止 ,  助言