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J-GLOBAL ID：202102243704448069   整理番号：21A0752789

鉄道12306ラインにおけるスマート客服システムシナリオ研究【JST・京大機械翻訳】

Scheme of intelligent passenger service system for railway 12306 Internet ticketing and reservation system

著者 (3件)： Mei Qiaoling (中国鉄道科学研究院集団有限公司 電子計算技術研究所,北京,100081) ,  Wang Siyu (中国鉄道科学研究院集団有限公司 電子計算技術研究所,北京,100081) ,  Ma Jie (中国鉄道科学研究院集団有限公司 電子計算技術研究所,北京,100081)
資料名： Tielu Jisuanji Yingyong  (Tielu Jisuanji Yingyong)
巻： 29  号： 3  ページ： 28-31  発行年： 2020年 
JST資料番号： C4461A  ISSN： 1005-8451  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 鉄道旅客に,より良質で,より個人化された買い手サービスを提供するために,現在の鉄道乗客サービスの現状と結びつけて,知識マップに基づく知識ベースを構築する方法,および鉄道乗客の分野におけるスマート技術の応用を分析し,そして,自助応答サービスチャネルを一般化した。鉄道12306線上のスマート客服システムを設計した。この方案は人工の客服の圧力を軽減できるだけでなく、ユーザーの個人化サービスの体験を高め、さらに人為の理念を表明した。Data from Wanfang. Translated by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： *乗客 ,  知識ベース
準シソーラス用語： 高品質 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 鉄道輸送・サービス一般  (TC01010R)

タイトルに関連する用語 (4件)： 鉄道 ,  客 ,  シナリオ ,  研究