抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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目的:多くの利害関係者がサービス設計に参与し、共同創面の複雑性と不確定性を増加しやすいため、運輸学とサービス設計ツールの結合方法を用い、利害関係者の主次地位を区別し、主要な利害関係者側重研究目的を達成する。方法:ステークホルダーの視点で評価者の重みを確定し、サービス体系の各利害関係者を相互に採点させ、採点平均値と重みを獲得した。重み-利益マトリックスモデルと組み合わせて,スコア平均と重みのマトリックス図を,それぞれ確立し,そして,比較を,行った。結果:中国鉱業大学の文昌コミュニティの養老サービス体系を研究対象とし、採点平均値と重みの権力-利益行列分析図を作り、比較を通じて、利害関係者の地位変化の情報を獲得し、それによって各利害関係者のサービス設計共創過程における重要性を了解した。【結語】定量的分析と視覚化ディスプレイは,利害関係者の主要な順位を区別し,研究結果は,サービス設計における運営のアプリケーションを広げる。Data from Wanfang. Translated by JST.【JST・京大機械翻訳】