抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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目的:薬局の数量化管理の薬学サービス品質向上における応用効果を検討する。方法:当病院の46名の薬局スタッフ及び同期142例の患者を選び、2017年1月2017年12月に伝統管理を実施し、対照群とし、2018年1月2018年12月に数量化管理を実施し、観察群とした。両グループの薬品ディスクポイント時間、エラー率、アカウントの一致率及び患者の満足度を比較した。結果:観察グループの薬品のディスクポイント時間、エラー率は対照グループより低く(P<0.05)、観察グループのアカウントの一致率は95.65%が対照グループの82.62%(P<0.05)より高く、観察グループのサービス満足度は95.07%が対照グループの83.10%(P<0.05)より高かった。結論:薬局の数量化管理はディスクポイント時間を短縮し、サービス品質と患者の満足度を高めることができる。Data from Wanfang. Translated by JST.【JST・京大機械翻訳】