抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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ネット通販の増加等により宅配便取扱個数が急増している。不在による再配達は労働力不足が深刻化する中,受け取り方法を多様化する等により改善が求められている。すでに,コンビニでの受取や自宅に宅配ボックスを設置する等の解決策が提言されてきているが,大きな改善に至っていない。このような状況のなかで,利用者が予め指定する場所に非対面で配達する「置き配」という受け取り方法に注目が集まってきている。本研究は,「置き配」について既存の調査結果を整理し,新たに利用者への調査を実施した。結果として,導入への期待は高いが,海外事例を踏まえてのセキュリティ問題の解決が普及への課題であることが明らかになった。(著者抄録)