特許
J-GLOBAL ID：202103002196645628
顧客管理システム、顧客管理装置及び接客プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (6件)：
蔵田 昌俊
, 野河 信久
, 峰 隆司
, 河野 直樹
, 井上 正
, 鵜飼 健
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2016-179432
公開番号（公開出願番号）：特開2018-045430
特許番号：特許第6827743号
出願日： 2016年09月14日
公開日（公表日）： 2018年03月22日
請求項（抜粋）：
【請求項1】 顧客毎にその顧客の属性情報を記憶した顧客データベースを管理するサーバと、
接客担当者が所持する端末と、
を含み、
前記サーバは、
顧客の来店を検知する検知手段と、
前記検知手段により来店が検知された前記顧客の前記属性情報に基づいて接客の必要有無を判定する判定手段と、
前記判定手段により接客の必要有と判定されると前記端末に前記顧客の来店を通知する通知手段と、
前記検知手段により来店が検知された顧客が所持する情報端末から、前記顧客の周囲環境を含むその顧客の状態を表すセンシングデータを取得する取得手段と、
前記取得手段により取得した前記センシングデータに基づいて前記通知手段による通知内容を選択して決定する決定手段と、
を具備し、
前記端末は、
前記サーバから前記通知を受けたことに応じて顧客の来店を報知する報知手段、
を具備する顧客管理システム。
IPC (2件)：
G06Q 30/02 ( 201 2.01)
, G06Q 30/06 ( 201 2.01)
G06Q 30/02 470
, G06Q 30/06
出願人引用 (5件)
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審査官引用 (5件)
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