研課題
J-GLOBAL ID：202104002056719285
研究課題コード：12101751
金融サービスにおける企業・従業員・顧客の共創価値測定尺度の開発
体系的課題番号：JPMJRX12D5
実施期間：2012 - 2015
実施機関 (1件)：
研究代表者：
(
, 大学院ビジネス研究科, 准教授 )
DOI：
https://doi.org/10.52926/JPMJRX12D5
研究概要：
共創価値はサービス科学で最も重要な概念のひとつであるが、共創価値の創造度合いをはかる具体的な評価指標は、いまだ科学的に確立されていない。 本プロジェクトでは、共創価値の定義の明確化と、その測定尺度の開発を目指す。金融サービスという実フィールドを対象とし、顧客、企業、従業員および社会の各ステークホルダーにとっての共創価値を、金銭的価値/知識価値/感情価値に分類して測定し、各価値間、ステークホルダー間の関係性から生じるネットワーク効果も含めた構造を明らかにする。
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問題解決型サービス科学
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