抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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・業務上のトラブル・事故ゼロを目指す「未然防止」の3ステップ対策について解説。
・トラブルの拡大を防ぎ沈静化する緊急対応(第1ステップ)とトラブルの根本原因を追求して実行する再発防止(第2ステップ)の概要を説明。
・未然防止(第3ステップ)では,トラブルを一般化して「将来リスク」を見つけ,未然防止策を立案・実施し,さらに結果を検証してPDCAサイクルを回すことが重要。
・多くの企業は,再発防止は実行しているが,根本原因の追求や未然防止には至っていないことを指摘し,早く未然防止のレベルに達することを期待。