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J-GLOBAL ID：202202218021648064   整理番号：22A0911296

サービス品質認識と患者満足度の研究:ルーマニアにおける公共病院の事例研究【JST・京大機械翻訳】

A research of service quality perceptions and patient satisfaction: Case study of public hospitals in Romania

著者 (5件)： Radu Florin (Department of Accounting and Finance, Valahia University of Targoviste, Targoviste, Romania) ,  Radu Valentin (Department of Accounting and Finance, Valahia University of Targoviste, Targoviste, Romania) ,  Turkes Mirela Catalina (Department of Finance, Banking and Accountancy, Faculty of Accountancy and Audit, Dimitrie Cantemir Christian University, Bucuresti, Romania) ,  Ivan Oana Raluca (Department of Finance and Accounting, Faculty of Economic Science, 1 Decembrie 1918 University of Alba Iulia, Alba-Iulia, Romania) ,  Tabirca Alina Iuliana (Department of Accounting and Finance, Valahia University of Targoviste, Targoviste, Romania)
資料名： International Journal of Health Planning and Management  (International Journal of Health Planning and Management)
巻： 37  号： 2  ページ： 1018-1048  発行年： 2022年 
JST資料番号： W2612A  ISSN： 0749-6753  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 公共病院によって提供される医療サービスの質は,健康において重要な原理になった。患者の認識と満足度は,技術的プロセスと治療手順でペースで増加している。したがって,Romaniaの公共病院は,患者に対して品質を提供し,医療スタッフの効率と専門性,高レベルの満足感,および患者の安全性を保証する必要がある。本論文は,Romania健康管理システムで使用される患者満足度測定を評価することを目的とした。1月と2月2019年の間に,探索研究を行った。データは,昨年度の健康システムを使用した患者のみのアンケートに基づいて,対面インタビューを通して収集した。結果は,ロマニアの39.71%だけが医療サービスの質に満足され,回答者の61.29%が健康システムによって指摘されていることを意味する。充電がないので,公共部門は広範囲の患者に対して利用可能な唯一のオプションである。研究結果は,特にRomaniaが健康管理システム認識を改善しなければならないことを考慮して,公共病院を通して提供される医療サービスの質に関するマーケティング研究の開発および成功における基本的基礎であるかもしれない。所見は,従来の患者満足度測定が失敗し,新しい方法を考慮する必要があることを示唆する。Copyright 2022 Wiley Publishing Japan K.K. All rights reserved. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 管理システム ,  サービス ,  *品質 ,  マーケティング ,  ルーマニア ,  充電 ,  *病院 ,  健康管理 ,  *患者 ,  *事例研究 ,  面接調査 ,  *患者満足度
準シソーラス用語： 専門的能力 ,  医療サービス ,  *サービス品質 , 【Automatic Indexing@JST】

著者キーワード (5件)： 医療サービス ,  患者満足度 ,  公共病院 ,  保健サービスの改革 ,  ルーマニア

分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

タイトルに関連する用語 (5件)： サービス品質 ,  患者満足度 ,  研究 ,  ルーマニア ,  病院