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J-GLOBAL ID：202202225329629860   整理番号：22A1169386

PT Pertaminaの消費者ニーズ,満足,および参加に関するニュースに関連した談話ネットワーク分析の実施【JST・京大機械翻訳】

Implementation of Discourse Network Analysis Related to News regarding PT Pertamina’s Consumer Needs, Satisfaction, and Engagement

著者 (3件)： Fernandes Adji Achmad Rinaldo (University of Brawijaya, Malang, Indonesia) ,  Solimun Solimun (University of Brawijaya, Malang, Indonesia) ,  Muflikhah Lailil (University of Brawijaya, Malang, Indonesia)
資料名： International Journal of Mathematics and Mathematical Sciences (Web)  (International Journal of Mathematics and Mathematical Sciences (Web))
巻： 2022  ページ： Null  発行年： 2022年 
JST資料番号： U7737A  ISSN： 0161-1712  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： イギリス (GBR)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 本研究の目的は,ディスコースネットワーク分析(DNA)を実装し,消費者ニーズ,満足感,およびPT Pertaminaへのアタッチメントに関するニュースにおける問題およびアクターに関連するネットワークの形成における結果を分析することである。本研究は定性的なディスコースネットワーク解析(DNA)アプローチを適用する定性的方法である。DNAデータの源は,研究状況によるサイバースペース(マスメディア,ジャーナル,論文など)における様々な情報から来る。サイバースペースにおける検索結果に基づいて,著者らはBBM製品PTに関する消費者サービスを考察する68の関連ニュース源を得た。サイバースペースにおける68のニュース階から取ったDNAの結果は,PT Pertaminaの消費者について意見を持つ14の異なる組織から45人の関係者があることを示した。2人の関係者は負の意見を持ち,2人の関係者は正と負の意見を持ち,41人の関係者は消費者ニーズの主な問題について肯定的意見を持っている。そして,著者らは3つの主な問題,すなわち消費者ニーズ,消費者満足度,および消費者関与にグループ化された新聞から74の課題を得た。そして,オンラインニュースソースから得た45人のアクターから,それらを11のアクターテーマにグループ化した。DNA結果に基づいて,顧客サービスに可能な影響を与えるいくつかの変数がある。顧客サービスに影響すると思われる変数は,消費者ニーズ,消費者満足度,および消費者関与を含む。本研究の独創性は,消費者ニーズ,満足感およびPT Pertaminaへの付着に関するDNAの応用にある。Copyright 2022 Adji Achmad Rinaldo Fernandes et al. Translated from English into Japanese by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： *消費者 ,  *消費者志向 ,  新聞 ,  製品 ,  研究 ,  DNA【核酸】 ,  *ニュース ,  ネットワークアーキテクチャ ,  仮想空間
準シソーラス用語： マスメディア ,  顧客サービス ,  ネットワーク解析 ,  オンライン , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (4件)： その他の情報処理  (JE15050M) ,  経営工学一般  (KA01010C) ,  通信網  (ND07030A) ,  市場調査,広告  (KA06030H)

引用文献 (41件)：

• R. L. Oliver, Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer, McGraw-Hill, New York, NY, USA, 1997.
• P. Leifeld, Policy Debates As Dynamic Networks: German Pension Politics And Privatization Discourse, vol. 29, Campus Verlag, Frankfurt, Germany, 2016.
• A. P. Mangkunegara, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Remaja Rosdakarya, Jawa Barat, Indonesia, 2001.
• M. Hasibuan, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT Bumi Askara, Jakarta, Indonesia, 2011.
• V. Rivai, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Grafindo, Indoneisa, 2004.

タイトルに関連する用語 (8件)： Pt ,  消費者ニーズ ,  満足 ,  参加 ,  ニュース ,  談話 ,  ネットワーク分析 ,  実施