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J-GLOBAL ID：202202228594072869   整理番号：22A1203252

山東省某三級病院における2021年第2四半期の苦情評定分析【JST・京大機械翻訳】

Evaluation of patient complaints in a tertiary hospital in Shandong Province in the second quarter of 2021

著者 (2件)： Xie Wei (277101 山東棗庄,済寧医学院附属棗庄市立医院) ,  Song Junying (277101 山東棗庄,済寧医学院附属棗庄市立医院)
資料名： Zhongguo Yiliao Guanli Kexue  (Zhongguo Yiliao Guanli Kexue)
巻： 12  号： 1  ページ： 82-86  発行年： 2022年 
JST資料番号： C4026A  ISSN： 2095-7432  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： 医療機関の処置は「患者から上」と「従業員を本」に配慮すべきである。受理した苦情事件に対して毎項の評定を行い、合理的に苦情系医療従事者の個人原因、患者の誤解か病院管理の問題の区別を分けることは、この目標を実現する重要な一環である。山東省の某三級病院が苦情評価を展開する方法を紹介し、5件の評定結果による論争の苦情を例として、評価チーム員の構成、評価技能の備蓄、環流の設計の3つの方面から評価結果の客観性、正確性に影響する要素を分析し、最適化評価のグループと、評価グループを討論した。前置訓練の実施、フローリンクの完備、コミュニケーション技術の向上、管理保障の提供などの持続的な改善措置を提供した。Data from Wanfang. Translated by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 最適化 ,  環流 ,  医療従事者 ,  *病院 ,  通信技術 ,  患者 ,  医療施設 ,  *苦情 ,  病院管理
準シソーラス用語： 従業員 ,  正確性 ,  山東省 ,  客観性 , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

タイトルに関連する用語 (4件)： 山東省 ,  病院 ,  苦情 ,  分析