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J-GLOBAL ID：202202271426322608   整理番号：22A0934888

B2Bソフトウェアサービスにおけるデータ駆動のペルソナ構築と活用に向けた予備的な事例研究

A Preliminary Case Study on Building and Using Data-Driven Personas in B2B Software Services

著者 (11件)： 鷲崎弘宜 (早稲田大) ,  植松拓也 (早稲田大) ,  三品晴人 (早稲田大) ,  世羅俐恵 (早稲田大) ,  津田直彦 (早稲田大) ,  深澤良彰 (早稲田大) ,  多賀正博 (いい生活) ,  松崎明 (いい生活) ,  中川和之 (いい生活) ,  酒井優介 (いい生活) ,  本田澄 (大阪工大)
資料名： 情報処理学会研究報告(Web)  (IPSJ Technical Report (Web))
巻： 2022  号： SE-210  ページ： Vol.2022-SE-210,No.35,1-8 (WEB ONLY)  発行年： 2022年03月04日 
JST資料番号： U0451A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： B2Bのソフトウェアサービスの開発運用・保守において,顧客の要求が実際のユーザから得られるとは限らないため,ユーザのサービス利用やシステム稼働のログデータを対象としてデータ駆動のアプローチにより要求を検討および改訂し続けることが望ましい.その実現に向けて本稿では,データ駆動のペルソナ構築および運用保守におけるペルソナ活用の方法の一端を,実際のB2Bクラウドサービスのデータへの適用を通じて検討した結果を予備的な事例研究として報告する.(著者抄録)

シソーラス用語： 取引 ,  *サービス ,  保全 ,  運用 ,  記録 ,  技術 ,  情報 ,  クラスタ化 ,  事例研究 ,  ソフトウェア ,  *要求分析 ,  *マーケティング ,  不動産業
準シソーラス用語： B2B ,  B2Bマーケティング ,  クラウドサービス ,  クラスタリング ,  ログデータ ,  ペルソナ手法 ,  特徴量 ,  保守

分類 (1件)： マーケティング一般  (KA06010L)

引用文献 (12件)：

• Yasuhiro Watanabe, Hironori Washizaki, Kiyoshi Honda, Yuki Noyori, Yoshiaki Fukazawa, Aoi Morizuki, Hiroyuki Shibata, Kentaro Ogawa, Mikako Ishigaki, Satiyo Shiizaki, Teppei Yamaguchi and Tomoaki Yagi, “ID3P: Iterative Data-Driven Development of Persona based on quantitative evaluation and revision,” 10th International Workshop on Cooperative and Human Aspects of Software Engineering (CHASE), 2017.
• Yasuhiro Watanabe, Hironori Washizaki, Kiyoshi Honda, Yoshiaki Fukazawa, Masahiro Taga, Akira Matsuzaki, Takayoshi Suzuki, Takayoshi Suzuki, “Retrospective based on Data-Driven Persona Significance in B-to-B Software Development,” 40th International Conference on Software Engineering (ICSE), pp. 89-92, 2018.
• Yasuhiro Watanabe, Hironori Washizaki, Kiyoshi Honda, Yuki Noyori, Yoshiaki Fukazawa, Aoi Morizuki, Hiroyuki Shibata, Kentaro Ogawa, Mikako Ishigaki, Sachiyo Shiizaki, Teppei Yamaguchi and Tomoaki Yagi, “ID3P: Iterative Data-Driven Development of Personas to Improve Business Goals, Strategies, and Measurements,” Journal of Information Science and Engineering (JISE), Vol. 34, No. 5, pp. 1141-1173, 2018.
• Yasuhiro Watanabe, Hironori Washizaki, Kiyoshi Honda, Yoshiaki Fukazawa, Masahiro Taga, Akira Matsuzaki, Takayoshi Suzuki, “Data-Driven Persona Retrospective based on Persona Significance Index in B-to-B Software Development,” International Journal of Software Engineering and Knowledge Engineering (IJSEKE), Vol. 31, No. 1, pp. 117-146, 2021.
• 渡邊泰宏, 鷲崎弘宜, 本田澄, 深澤良彰, 多賀正博, 松崎明, 鈴木隆喜, “B-to-B クラウドアプリケーションにおける反復的なデータ駆動型ペルソナ構築の事例研究”, ソフトウェアエンジニアリングシンポジウム (SES), ポスター, 2017.

タイトルに関連する用語 (8件)： B2B ,  ソフトウェア ,  サービス ,  データ駆動 ,  ペルソナ ,  構築 ,  活用 ,  研究