Rchr
J-GLOBAL ID：201101001286128907   Update date: Apr. 17, 2024

Ono Jouji

Ono Jouji
Affiliation and department：
Aoyama Gakuin University School of Business Department of Marketing

About Aoyama Gakuin University School of Business Department of Marketing


Job title： Professor
Research field  (2)： Commerce ,  Business administration
Research theme for competitive and other funds  (2)：
  • Context Approach to Develop the model of value co-creation
  • Service Marketing
Papers (20)：
  • 「JCSIによる顧客満足モデルの構築」. 『マーケティング・ジャーナル』(日本マーケティング協会). 2010. 117
  • 「契約型サービスにおける顧客関係」. 『マーケティング・ジャーナル』(日本マーケティング協会). 2008. 110. 15-27
  • 「顧客満足に関する5つの質問」. 『マーケティング・ジャーナル』(日本マーケティング協会). 2008. 107. 44-58
  • 「顧客関係構築のロードマップ:研究展望」. 『慶應経営論集』(慶應義塾大学経営管理学会). 2007. 73-90
  • 「顧客起点のサービス・マーケティング」. 『一橋ビジネス・レビュー』(一橋大学イノベーション研究センター,東洋経済新報社). 2006. 20-35
ｍore...
Books (8)：
  • 『顧客満足[CS]の知識』
    『日経文庫』(日本経済新聞出版社) 2010
  • 「顧客満足とコミュニケーション」,『消費者・コミュニケーション戦略』(田中 洋,清水 聰編)
    『現代のマーケティング戦略4』(有斐閣) 2006
  • 『フードサービス企業における情報化戦略とテクノロジー』(上田隆穂,藤居譲太郎,田中伸英,高橋郁夫,小野譲司編),「フードサービス企業の成長戦略と情報」,「フードサービス企業の競争戦略と情報」
    中央経済社 2004
  • 「顧客価値の再定義によるカスタマー・エクィティの最適化」,『顧客ロイヤルティの時代』(嶋口充輝,内田和成編)
    同文舘出版 2004
  • 「ハイタッチサービスの仕組み革新」,『仕組み革新の時代』(嶋口充輝編)
    有斐閣 2004
ｍore...
Works (7)：
  • (書評)「顧客リレーションシップ戦略」
    2007 -
  • J.L.Heskett,W.E.Sasser,L.A.Schkesinger "The Value Profit Chain"(『バリュー・プロフィット・チェーン』)
    2004 -
  • (書評)「マーケティング・レボリューション」
    2004 -
  • R.C.Blattherg,Gay Getz,J.S.Thamas"Customer Equity"(『顧客資産のマネジメント』)
    2002 -
  • P.Laaksonen"Consumer Involvement"(『消費者関与』)
    1998 -
ｍore...
Education (3)：
  • 1994 - 2000 Keio University Graduate School, Division of Business Administration
  • 1992 - 1994 Meiji University Graduate School, Division of Commerce
  • 1988 - 1992 Meiji University Faculty of Commerce
Professional career (3)：
  • 学士(商学) (明治大学)
  • 修士(商学) (明治大学)
  • 博士(経営学) (慶應義塾大学)
Work history (8)：
  • 2011/04/01 - 現在 School of Business School of Business Department of Marketing Professor
  • 2009/04 - 現在 Lecturer
  • 2010/04 - 2011/03 Professor
  • 2007/04 - 2010/03 Associate Professor
  • 2004/04 - 2007/03 Associate Professor
Show all
Committee career (14)：
  • 2010/06 - 現在 日本福祉用具供給協議会福祉用具貸与サービスに対する利用者の評価に関する調査研究会委員 委員
  • 2009/09 - 現在 サービス産業生産性協議会CS(顧客満足度)フォーラム委員 委員
  • 2008/11 - 2010/03 財団法人社会経済生産性本部サービス産業生産性協議会サービスマネジメント研究会コーディネータ コーディネータ
  • 2005 - 2010 D2コミュニケーションズ主催モバイル広告大賞選考委員会委員 委員
  • 2007 - 2008 経済産業省特定非営利活動法人サービス産業振興機構体験交流観光・集客サービスビジネス化研究会 委員
Show all
Association Membership(s) (2)：
日本消費者行動研究学会 ,  日本商業学会
※ Researcher’s information displayed in J-GLOBAL is based on the information registered in researchmap. For details, see here.

Return to Previous Page

TOP

BOTTOM