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J-GLOBAL ID：200902110073600989   Reference number：99A0708812

On the Causal Relationship between Repurchase of Products and Customer Satisfaction.

商品再購入と顧客満足度の因果関係について

Author (2)： MARUYAMA KAZUHIKO (成城大) ,  KANDA NORIAKI (成城大)
Material： 品質  (Quality - JSQC)
Volume： 29  Issue： 3  Page： 371-383  Publication year： Jul. 15, 1999 
JST Material Number： S0060B  ISSN： 0386-8230  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *customer satisfaction ,...

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JST classification (1)： Marketing research,advertisement  (KA06030H)

Reference (30)：

• TQM委員会. TQM-21世紀の総合「質」経営. 1998
• 三浦新編. TQM用語辞典. 1985
• 土田貞夫. 顧客の情報の収集とデータ解析. 品質. 1992, 22, 1, 28-36
• 湯沢結美. 顧客満足の測定に関する一考察. 日本品質管理学会第42回研究発表会予稿集, 1992. 1992
• 神田範明. 顧客満足度の定量化に関する試行的な研究. 日本品質管理学会第24回年次大会研究発表会予稿集, 1994. 1994

Terms in the title (4)： 商品 ,  購入 ,  顧客満足度 ,  因果関係