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J-GLOBAL ID：200902153946524991   Reference number：02A0855529

Development of Quality Evaluation Technique for Service Enterprises through the Laundry Business.

サービス企業の品質評価手法の開発 クリーニング企業をとおして

Author (3)： KOGA FUMIKO (福岡工大) ,  FUKUDA HEIHACHIRO (福岡工大) ,  MATSUO TETSUKO (福岡工大)
Material： 日本経営工学会論文誌  (Journal of JIMA. English Issues)
Volume： 53  Issue： 4  Page： 282-291  Publication year： Oct. 15, 2002 
JST Material Number： F0241B  ISSN： 1342-2618  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： quality control ,...
Semi thesaurus term： 品質力

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JST classification (1)： Quality control in general  (KB04010A)

Reference (17)：

• 1) 井原哲夫. サービス エコノミー. 東洋経済新報社. (1992)
• 2) 総務省. http://www.stat.go.jp/data/kakei/sokuhou/nen-zen/04.html. (1999)
• 3) 山本昭二. サービス クォリティ-サービス品質の評価過程-. 千倉書房. (1999)
• 4) BAUMOL W. J. Productivity and American Leadership. MIT Press. (1989)
• 5) LOVELOCK C. H. Service Marketing. Prentice Hall. (1996)

Terms in the title (5)： サービス ,  企業 ,  評価手法 ,  開発 ,  クリーニング