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J-GLOBAL ID：200902205626128931   Reference number：07A0082011

Speech Processing Technologies for Efficient Contact Center Services VoiceRex-Spontaneous Speech Recognition Technology for Contact-center Conversations

効果的なコンタクトセンタサービスのための音声処理技術 VoiceRex-コンタクトセンタでの会話のための自然音声認識技術

Author (6)： MASATAKI Hirokazu (NTT Cyber Space Lab., Yokosuka-shi, JPN) ,  SHIBATA Daisuke (NTT Cyber Space Lab., Yokosuka-shi, JPN) ,  NAKAZAWA Yuichi (NTT Cyber Space Lab., Yokosuka-shi, JPN) ,  KOBASHIKAWA Satoshi (NTT Cyber Space Lab., Yokosuka-shi, JPN) ,  OGAWA Atsunori (NTT Cyber Space Lab., Yokosuka-shi, JPN) ,  OHTSUKI Katsutoshi (NTT Cyber Space Lab., Yokosuka-shi, JPN)
Material： NTT Technical Review  (NTT Tech Rev)
Volume： 5  Issue： 1  Page： 22-27  Publication year： Jan. 2007 
JST Material Number： F0282C  ISSN： 1348-3447  CODEN： NTRTCE  Document type： Article
Article type： 文献レビュー  Country of issue： Japan (JPN)  Language： ENGLISH (EN)

Thesaurus term： facility and building ,...
Semi thesaurus term： *call center

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JST classification (2)： Pattern recognition  (JE07000S) ,  Communication engineering and communication enterprise in general  (ND01000D)

Terms in the title (6)： コンタクト ,  センタ ,  サービス ,  音声処理 ,  会話 ,  音声認識技術