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J-GLOBAL ID：200902236522629532   Reference number：04A0538517

Service Evaluation using FTA to Determine Customer Satisfaction Improvement in Restaurant

飲食店における顧客満足度向上のためのFTAを用いたサービス評価

Author (2)： YOKOYAMA SHIN'ICHIRO (武蔵工大 工) ,  WATANABE SHUNSUKE (武蔵工大 大学院工学研究科)
Material： 日本信頼性学会誌  (REAJ誌)
Volume： 26  Issue： 5  Page： 425-433  Publication year： Jul. 01, 2004 
JST Material Number： L2778A  ISSN： 0919-2697  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *restaurant ,...

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JST classification (2)： Reliability  (KB04040H) ,  Management engineering in general  (KA01010C)

Terms in the title (5)： 飲食店 ,  顧客満足度 ,  FTA ,  サービス ,  評価