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J-GLOBAL ID：200902251635429911   Reference number：08A0106238

Proposing IR Methods with Question Identification-FAQ Document Retrieval for A Contact Center and Speech IR for Mobile Phone Operation Manual-

質問同定を用いた自由文検索方式の提案~コンタクトセンターFAQ検索と携帯電話マニュアル音声検索~

Author (4)： ISHIKAWA KAI (NEC 共通基盤ソフトウェア研) ,  HANAZAWA KEN (NEC 共通基盤ソフトウェア研) ,  AKAMINE SUSUMU (NEC) ,  YAMABANA KIYOSHI (NEC 共通基盤ソフトウェア研)
Material： 情報処理学会シンポジウムシリーズ(CD-ROM)  (IPSJ Symposium Series (CD-ROM))
Volume： 2007  Issue： 1  Page： 4F-2  Publication year： Jun. 29, 2007 
JST Material Number： L6741A  ISSN： 1882-0840  Document type： Proceedings
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *manual ,  *portable telephone ,  *information retrieval ,  retrieval ,  identification ,  query ,  task performance ,  improvement
Semi thesaurus term： FAQ ,  *speach sound retrieval ,  *携帯電話マニュアル ,  質問同定 ,  performance improvement

JST classification (2)： Information sources  (AC03000B) ,  Retrieval technology  (AC06020S)

Terms in the title (11)： 質問 ,  同定 ,  文 ,  検索 ,  提案 ,  コンタクト ,  センター ,  FAQ ,  携帯電話 ,  マニュアル ,  音声検索