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J-GLOBAL ID：200902286076860788   Reference number：03A0561548

ANALYSIS OF MEDICAL COMPLAINTS AT A LOCAL MEDICAL ASSOCIATION

医療に対する相談および苦情の分析

Author (4)： ODAMAKI MISATO (九大 大学院医学系学府 医療経営・管理学) ,  NABESHIMA FUMIKAZU (九大 大学院医学研究院 医療ネットワーク学) ,  HAGIHARA AKIHITO (九大 大学院医学研究院 医療システム学分野) ,  NOBUTOMO KOICHI (九大 大学院医学研究院 医療システム学分野)
Material： 病院管理  (日本病院管理学会雑誌)
Volume： 40  Issue： 3  Page： 229-241  Publication year： Jul. 2003 
JST Material Number： S0793B  ISSN： 0386-9571  Document type： Article
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *claim management ,...
Semi thesaurus term： 医事紛争

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JST classification (1)： Medical accidents,malpractice  (GB08000N)

Reference (32)：

• CARMEL, S. Patient complaint strategies in a general hospital. Hospital & Health Services Administration. 1990, 35, 2, 277-288
• SCHWARTZ, LR. The management of patient complaints and dissatisfaction. Emergency Medicine Clinics of North America. 1992, 10, 3, 557-572
• ANDERSON, K. Complaints concerning the hospital care of elderly patients : a 12-month study of one hospital's experience. Age and Ageing. 2000, 29, 409-412
• BARK, P. Clinical complaints : a means of improving quality of care. Quality in Health Care. 1994, 3, 123-132
• 最高裁判所. 医事統計

Terms in the title (4)： 医療 ,  相談 ,  苦情 ,  分析