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J-GLOBAL ID：200903000456266059

ホームページの質問受付メールの表示方法及びそのプログラムを記録した記録媒体

Inventor： 宮本 勝 ,  鈴木 健也 ,  小澤 英昭
Applicant, Patent owner： 日本電信電話株式会社
Agent (1)： 鈴木 誠
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998078132
Publication number (International publication number)：1999272584
Application date： Mar. 25, 1998
Publication date： Oct. 08, 1999
Summary：

【要約】【課題】 電子メールを利用するインターネットにおいて、閲覧者の質問をホームページの改善に効率よくフィードバックさせる。【解決手段】 閲覧者の質問と共に、質問が発生した状況を示す状況データと、閲覧者の属性を示すユーザデータとから構成される質問データを収集するステップと、閲覧者からの質問データとホームページ管理者からの回答データから構成される対話データを蓄積するステップと、該蓄積された対話データを表示するステップと、表示モードを変更するステップとを備える。

Claim (excerpt)：

ホームページを蓄積したWebサーバと、ホームページを閲覧するための閲覧ソフトウエアを備えているクライアントがインターネットに接続され、ホームページの閲覧者に対する質問を受付けることのできるインターネットシステムにおいて、閲覧者の質問と共に、質問が発生した状況を示す状況データと、閲覧者の属性を示すユーザデータとから構成される質問データを収集するステップと、閲覧者からの質問データとホームページ管理者からの回答データから構成される対話データを蓄積するステップと、該蓄積された対話データを表示するステップと、表示モードを変更するステップとを備えることを特徴とするホームページの質問受付メールの表示方法。

IPC (4)：

G06F 13/00 351 ,  G06F 15/00 310 ,  H04L 12/54 ,  H04L 12/58

FI (3)：

G06F 13/00 351 G ,  G06F 15/00 310 A ,  H04L 11/20 101 B