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J-GLOBAL ID：200903000699938047

顧客対応サービス実行管理方法およびその装置

Inventor： 長尾 輝明 ,  佐原 功治
Applicant, Patent owner： 日本電信電話株式会社
Agent (1)： 磯村 雅俊
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1994094176
Publication number (International publication number)：1995303142
Application date： May. 06, 1994
Publication date： Nov. 14, 1995
Summary：

【要約】【目的】 顧客自身が要求内容を着実に確認しながらサービスの実行およびサービス条件の規定を実現し、簡単かつ早期にサービスを提供することを可能とする顧客対応サービス実行管理方法およびその装置を提供すること。【構成】 顧客自身によるサービスおよびその条件の規定への柔軟な対応を実現するインテリジェントネットワーク構造の通信網において、個人単位で利用する顧客用のサービスメニュー(顧客対応サービスメニュー)に起動要求があった場合に、各個人の顧客対応サービスへの加入/加入解除/加入状況参照,各個人の顧客対応サービスの実行開始/実行停止/実行状況参照,各個人の顧客対応サービスの実行条件の変更/条件内容参照を、統一された処理手順で実現することを特徴とするサービスメニューによる顧客対応サービス実行管理方法とその装置。

Claim (excerpt)：

顧客自身によるサービスおよびその条件の規定への柔軟な対応を実現するインテリジェントネットワーク構造の通信網において、個人単位で利用する顧客用のサービスメニュー(顧客対応サービスメニュー)に起動要求があった場合に、各個人の顧客対応サービスへの加入/加入解除/加入状況参照,各個人の顧客対応サービスの実行開始/実行停止/実行状況参照,各個人の顧客対応サービスの実行条件の変更/条件内容参照を、統一された処理手順で実現することを特徴とするサービスメニューによる顧客対応サービス実行管理方法。

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (3)

• 特開昭60-069950
  
• 特開平3-101470
  
• 登録系サービスのアクセス情報制御方式
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平3-156437   Applicant：株式会社東芝