Pat

J-GLOBAL ID：200903001447993700

案件管理システム

Inventor： 工藤 裕 ,  植田 良一 ,  小川 秀人
Applicant, Patent owner： 株式会社日立製作所
Agent (1)： 小川 勝男
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997284899
Publication number (International publication number)：1999120231
Application date： Oct. 17, 1997
Publication date： Apr. 30, 1999
Summary：

【要約】【課題】作業依頼者にとって案件の担当者が不明である場合、案件を掲示板に公開し、作業者の側から引き取りを待つことができる案件管理システムがある。しかし、引き取り手が現れず、公開した案件がいつまでも掲示板に残ってしまうという問題がある。【解決手段】掲示板に公開された案件に対し、掲示期限と掲示期限満了時に実行する処理の組みを予め定義しておき、期限満了時には定義された処理、例えば掲示者に通知するか強制的に割り当てるなどを実行することで、掲示板上に案件が長期間放置されることを防ぐ。また、上記掲示期限満了時の処理として、作業者に強制的に割り当てる処理が定義されていた場合には、各作業者の所持案件の総合的な進捗、類似案件の処理経験値を考慮して、全ての作業者の中から、一名を抽出し、その案件を割り当てる。

Claim (excerpt)：

少なくとも1台の案件管理サーバと1台以上複数台の作業者端末とを備えて構成され、前記案件管理サーバから作業者端末に案件データを転送する案件管理システムにおいて、前記作業者端末は、作業者からの指示、案件内容、処理内容、進捗、掲示期限、掲示期限満了時に実行する処理を入力する入力手段と、前記作業者からの指示によって指示の内容、前記案件内容、前記処理内容、前記進捗、前記掲示期限、前記掲示期限満了時に実行する処理を前記案件管理サーバに送る手段と、前記案件管理サーバの処理結果を受取る手段と、受取った処理結果を表示する手段とを有して構成され、前記案件管理サーバは、前記作業者端末から送られた指示の内容、前記案件内容、前記処理内容、前記進捗、前記掲示期限、前記掲示期限満了時に実行する処理を受け取る手段と、受け取った案件内容と処理内容を保持する案件情報テーブルと、前記案件情報テーブルを更新する手段と、案件の状態と担当者と前記進捗を記憶する案件管理情報テーブルと、前記案件管理情報テーブルを更新する手段と、前記掲示期限と前記掲示期限時に実行する処理の組みを記憶する期限時処理定義テーブルと、前記掲示期限と前記掲示期限時に実行する処理を、前記掲示期限処理定義テーブルに記録する手段と、前記案件管理サーバが備える時計をもとに一定間隔で実行され、前記期限時処理定義テーブルの前記掲示期限と現在時刻を比較し、掲示期限満了時に期限時処理実行部を実行させる期限監視手段と、前記期限監手段によって実行される期限時処理実行手段と、前記案件管理サーバの処理結果を前記作業者端末に送る手段により構成され、前記期限監視手段と前記期限時処理実行手段によって、期限満了時に前記期限時処理定義テーブルに定義された処理を実行することを特徴とする案件管理システム。