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J-GLOBAL ID：200903004054661003

パーソナルコンピュータ遠隔サポート・システム

Inventor：
本荘 光史

About 本荘 光史


Applicant, Patent owner：
日本電気株式会社

About 日本電気株式会社


Agent (1)： 熊谷 雄太郎
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1996162141
Publication number (International publication number)：1998011399
Application date： Jun. 21, 1996
Publication date： Jan. 16, 1998
Summary：
【要約】【目的】 サポートを必要とするパソコンから離れた遠隔地からのパソコン操作手段による遠隔操作によって、あらゆる機種のパソコンを遠隔サポートするシステムを提供する。【構成】 サポートを必要とするユーザのパソコン1と、離れた遠隔地にいるサポート技術者のディスプレイ18及びキーボード19、21、マウス20、22等を電話回線7によって接続し、サポータの都合の良い離れた場所から、ユーザのパソコン1をテレビジョンカメラ4で撮影した画面を見ながら、会話と共に、サポータ側のキーボードやマウスを操作してユーザのパソコン1を遠隔操作し、サポート作業を進める。ユーザのパソコン画面をTVカメラ4で撮影することによって、双方のパソコンの機種によらず、またパソコンの状況によらず、対応可能となる。
Claim (excerpt)：
パーソナルコンピュータの遠隔サポート・システムであって、遠隔サポートされるユーザ側と、該ユーザ側から離れた遠隔地から該ユーザをサポートするサポート側とを通信回線で接続し、ユーザ側パーソナルコンピュータの画面をテレビジョンカメラで撮影した映像信号と、ユーザの音声信号とをサポート側に送信し、サポート側のモニタテレビジョンに前記ユーザ側パーソナルコンピュータの前記テレビジョンカメラの撮影画面を表示させ、ユーザ側の音声をサポート側のスピーカから再生出力させる手段と、サポート側に設けたキーボード及びマウスの操作信号とサポート側の音声信号とをユーザ側に送信し、該ユーザ側で受信した前記キーボード及びマウスの操作信号によって前記ユーザ側のパーソナルコンピュータを遠隔制御する手段と、サポート側の音声をユーザ側のスピーカから再生出力する手段とを具備し、ユーザとサポータの両者がユーザ側パーソナルコンピュータのモニタ画面の映像を見ながら、会話しつつ、サポータが離れた遠隔地からユーザ側パーソナルコンピュータのサポート作業を行うことを特徴とするパーソナルコンピュータ遠隔サポート・システム。
IPC (5)：
G06F 15/00 390 ,  G06F 15/00 310 ,  G06F 13/00 351 ,  G06F 13/00 354 ,  H04N 7/14
FI (5)：
G06F 15/00 390 ,  G06F 15/00 310 R ,  G06F 13/00 351 G ,  G06F 13/00 354 Z ,  H04N 7/14
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (3)

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