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J-GLOBAL ID：200903006732627654

音声認識による受注処理システムとその受注処理方法、及び受注処理プログラム

Inventor：
松村 浩治

About 松村 浩治


Applicant, Patent owner：
日本電気株式会社

About 日本電気株式会社


Agent (1)： 松本 正夫
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2001177319
Publication number (International publication number)：2002366815
Application date： Jun. 12, 2001
Publication date： Dec. 20, 2002
Summary：
【要約】【課題】 音声の自動認識の機能を備える受注サーバを用いて注文者からの発注を自動処理し、かつ注文の音声の自動認識に失敗した場合においてもその注文を受け付けるための手段を実現する。【解決手段】 通信回線を介して注文者からの注文を受け付ける受注処理システムにおいて、音声による注文のための入力を受け付けてその入力された語句を認識する音声認識部11と、注文の受注のために用いる情報を記録した受注データベース40から、前記音声認識部が認識した語句に該当する商品のデータを検索する検索部12と、入力された音声の音声認識部11による音声認識の成否、及び検索部12による受注データベース40からの検索の結果に基づいて、注文者に対する応答を選択して実行する応答部13と、入力された音声の認識に失敗した場合、及び音声認識部11が認識した語句に該当するデータが受注データベース40中に無い場合に、音声による入力を入力エラーと判定し、予め設定されたエラー処理を実行するエラー処理部14を備えることを特徴とする。
Claim (excerpt)：
通信回線を介して注文者からの商品又はサービスの注文を受け付ける受注処理システムにおいて、音声による前記注文内容を受け付けてその入力された語句を認識する音声認識部と、注文の受注情報を記録した受注データベースから、前記音声認識部が認識した語句に基づいて注文の商品又はサービスを検索する検索部と、前記検索部による前記受注データベースからの検索の結果に基づいて、前記注文者に対する応答を選択して実行する応答部と、前記注文内容を前記受注データベースへ登録する受注管理部とを備え、前記検索部は、音声認識された商品又はサービスに関する情報から、当該注文者の注文の実績の最も多い商品又はサービスの名称を取得することを特徴とする受注処理システム。
IPC (8)：
G06F 17/60 318 ,  G06F 3/16 340 ,  G10L 13/00 ,  G10L 15/00 ,  G10L 15/06 ,  G10L 15/18 ,  G10L 15/22 ,  G10L 15/28
FI (9)：
G06F 17/60 318 Z ,  G06F 3/16 340 A ,  G10L 3/00 551 A ,  G10L 3/00 561 A ,  G10L 3/00 521 W ,  G10L 3/00 561 D ,  G10L 3/00 537 C ,  G10L 3/00 R ,  G10L 3/00 571 T
F-Term (7)：
5D015GG03 ,  5D015KK02 ,  5D015KK04 ,  5D015LL03 ,  5D015LL06 ,  5D045AB04 ,  5D045AB26
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (4)
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