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J-GLOBAL ID：200903007133214780

問い合わせ回答システム、情報処理装置、及び記録媒体

Inventor：
金子 和広

About 金子 和広


Applicant, Patent owner：
カシオ計算機株式会社

About カシオ計算機株式会社


Agent (1)： 阪本 紀康 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000074858
Publication number (International publication number)：2001266008
Application date： Mar. 16, 2000
Publication date： Sep. 28, 2001
Summary：
【要約】【課題】 問い合わせに対する回答をより迅速、且つより適切な内容で問い合わせ人に送信できるシステムを提供する。【解決手段】 メールサーバ102は、問い合わせ人がPC101から送信した問い合わせメールM1を受信すると、それを問い合わせDB103にレコードの形で格納させるとともに、メンバ1〜nに自動転送する。そのメンバ1〜nは、それの回答を返信メールM2の形で送信する。メールサーバ102は、その返信メールM2を受信すると、問い合わせDB103に既に格納されているレコードを更新させるとともに、そのメールM2の送信元アドレス、及び宛先アドレスを書き換えて、それを回答メールM3として問い合わせ人に送信する。
Claim (excerpt)：
問い合わせ情報を送信する第1の端末装置、及び該第1の端末装置から送信された問い合わせ情報に対する回答情報を送信する第2の端末装置がネットワークに接続されたシステムにおいて、前記第1の端末装置から送信された問い合わせ情報を前記ネットワークを介して受信し、回答情報を入力する複数の第2の端末装置にそれぞれ自動転送する自動転送手段と、前記自動転送手段により転送された問い合わせ情報に対して前記第2の端末装置から送信された回答情報を受信して前記第1の端末装置へ前記ネットワークを介して送信する回答送信手段と、を具備したことを特徴とする問い合わせ回答システム。
IPC (3)：
G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 13/00 351
FI (3)：
G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 13/00 351 G
F-Term (10)：
5B049CC00 ,  5B049CC02 ,  5B049EE05 ,  5B049GG02 ,  5B089GA11 ,  5B089GA21 ,  5B089JA31 ,  5B089KB07 ,  5B089LA09 ,  5B089LA19
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (1)

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