Pat
J-GLOBAL ID：200903011214538056

ユーザサポートシステム、ユーザサポート方法およびユ ーザサポートプログラムを記録した記録媒体

Inventor：
斎藤 英雅

About 斎藤 英雅


Applicant, Patent owner：
日本電気株式会社

About 日本電気株式会社


Agent (1)： 京本 直樹 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997297095
Publication number (International publication number)：1999134179
Application date： Oct. 29, 1997
Publication date： May. 21, 1999
Summary：
【要約】【課題】ユーザが購入したコンピュータや該コンピュータ上で動作するソフトウェアに対する修正物件の提供情報を該ユーザのコンピュータへ通知する。【解決手段】コンピュータ100が、自身を構成する複数のハードウェアの情報および自身にインストールされているソフトウェアの情報をシステム構成情報として収集してコンピュータ200へ送信する。コンピュータ200が、コンピュータ100から送信されたシステム構成情報に対応する複数のハードウェアの内の少なくとも一つに対する修正物件の情報および該システム構成情報に対応する複数のソフトウェアの内の少なくとも一つに対する修正物件の情報をコンピュータ100に送信する。コンピュータ100が、コンピュータ200から送信された修正物件の情報を受信して入出力装置101に一覧表示する。
Claim (excerpt)：
少なくとも一台の第1のコンピュータが、自身を構成する複数のハードウェアの情報をシステム構成情報として収集して前記第2のコンピュータへ送信するともに、前記第2のコンピュータから送信された、自身を構成する複数のハードウェアの内の少なくとも一つに対する修正物件の情報を受信して入出力装置に一覧表示し、前記第2のコンピュータが、いずれかの第1のコンピュータから送信された前記システム構成情報に対応する複数のハードウェアの内の少なくとも一つに対する修正物件の情報を、該システム構成情報の送信元の第1のコンピュータに送信することを特徴とするユーザサポートシステム。
IPC (2)：
G06F 9/06 410 ,  G06F 17/60
FI (2)：
G06F 9/06 410 Q ,  G06F 15/21 Z
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (4)
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