Pat

J-GLOBAL ID：200903012126689172

電気電子機器の操作支援用のヘルプサーバ

Inventor： 小峯 一晃
Applicant, Patent owner： 日本放送協会
Agent (1)： 磯野 道造
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2001208757
Publication number (International publication number)：2003022363
Application date： Jul. 10, 2001
Publication date： Jan. 24, 2003
Summary：

【要約】【課題】 電気電子機器を操作するユーザに生じる多種多様な事態にも迅速に対応し、適格なサポート情報を提供することを目的とする。【解決手段】 ユーザからのヘルプ要求データをネットワーク3を介して受信し、ヘルプ要求データに含まれる情報から、検索手段31を用いて操作方法データベース36を検索し、電子電気機器2の操作方法ファイルを抽出する。操作方法データベース36には、ユーザの習熟レベルに合わせて複数の操作方法ファイルが登録されており、習熟レベルは、ユーザ情報データベース37にユーザごとに設定されている。

Claim (excerpt)：

ネットワークを介して、ユーザからの操作支援の要求であるヘルプ要求データを受信する通信手段と、前記ヘルプ要求データに含まれる情報から前記電気電子機器の操作方法をデータ化した操作方法ファイルを検索する操作方法データベースと、前記ユーザごとに設定されている習熟レベルが登録されているユーザ情報データベースとを備え、前記操作方法データベースは、前記習熟レベルに応じた複数種類の前記操作方法ファイルを含んで構成されていることを特徴とする電気電子機器の操作支援用のヘルプサーバ。

IPC (6)：

G06F 17/60 176 ,  G06F 17/60 138 ,  G06F 15/00 310 ,  G06F 17/30 110 ,  G06F 17/30 170 ,  G09B 5/02

FI (6)：

G06F 17/60 176 A ,  G06F 17/60 138 ,  G06F 15/00 310 S ,  G06F 17/30 110 F ,  G06F 17/30 170 Z ,  G09B 5/02

F-Term (11)：

2C028BA01 ,  2C028BA02 ,  2C028BB04 ,  2C028BC04 ,  2C028BC05 ,  2C028BD02 ,  2C028CA13 ,  5B075PR06 ,  5B075QM08 ,  5B075UU40 ,  5B085CE09