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J-GLOBAL ID：200903014599521220

顧客情報管理システム、顧客情報管理方法及び顧客情報管理サーバ

Inventor： 小牧 徳夫 ,  小林 聡 ,  山田 覚也
Applicant, Patent owner： エヌ・ティ・ティ・ソフトウェア株式会社
Agent (1)： 伊東 忠彦
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000191791
Publication number (International publication number)：2002007894
Application date： Jun. 26, 2000
Publication date： Jan. 11, 2002
Summary：

【要約】【課題】企業にとっては、顧客情報の管理負担が軽減され、最新の顧客情報を得ることが可能となり、また、顧客にとっては、登録負担が軽減され、必要な情報を入手することが可能となることを目的とする。【解決手段】?@企業は、既存データ122A、122Bを顧客管理システム30の顧客データベース22に登録する。?A顧客管理システム30に案内メールの配信を依頼する。?B顧客管理システム30は、ダイレクトメールを送付する。?C顧客は、予約・注文を行う。企業が提供するホームページ(70A、70B)から、ウエブページにリンクを張っておき、顧客が予約・注文を行う際には、顧客管理システム30上の顧客登録ウエブページ232にて、予約・注文と顧客情報の登録を行う。これにより、顧客の予約・注文情報や顧客情報を顧客管理システム30のデータベースに一元的に蓄積を行うことができる。

Claim (excerpt)：

顧客に設けたクライアントと、該顧客の顧客情報を一元管理する顧客情報管理サーバと、本システムを利用する企業が提供する情報提供サーバとを有する顧客情報管理システムにおいて、前記顧客情報管理サーバは、前記顧客情報を格納する顧客情報データベースを有し、前記企業が提供する情報提供サーバが提供するホームページから、前記顧客情報管理サーバが提供するウエブページにリンクが張られ、前記企業のホームページにおける予約・注文又は登録は、前記顧客情報管理サーバが提供するウエブページにて行われ、前記顧客による予約・注文情報又は登録情報は、前記顧客情報データベースに格納されることを特徴とする顧客情報管理システム。

IPC (6)：

G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 322 ,  G06F 17/60 326

FI (6)：

G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 322 ,  G06F 17/60 326

F-Term (15)：

5B049AA05 ,  5B049BB07 ,  5B049BB11 ,  5B049CC02 ,  5B049CC05 ,  5B049CC06 ,  5B049CC08 ,  5B049DD01 ,  5B049DD05 ,  5B049EE05 ,  5B049FF03 ,  5B049FF04 ,  5B049FF09 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07