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J-GLOBAL ID：200903015713768912

待ち時間管理システム

Inventor： 高野 嘉幸 ,  大鍜治 良一 ,  杉森 康真 ,  張 聖道 ,  高橋 久 ,  折瀧 敬子
Applicant, Patent owner： 株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
Agent (1)： 穂坂 和雄 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1994146231
Publication number (International publication number)：1996016658
Application date： Jun. 28, 1994
Publication date： Jan. 19, 1996
Summary：

【要約】【目的】本発明は飲食店,遊戯施設,銀行,役所等における待ち時間管理システムに関し,サービスを受けるまでの待ち時間を計測して出力して,業務を改善するためのデータとしたり,待ち時間に応じたサービスを提供できるようにして顧客が離れるのを防ぐことができるシステムを実現することを目的とする。【構成】店等の顧客の待ち時間を処理する処理装置を設け,入力手段からの空き待ちの顧客に関する情報を待ち開始時刻とともに顧客情報格納部へ登録し,店等に空きが発生して待ち行列の顧客が入る時,その顧客の顧客情報を顧客情報格納部から取り出すと共に現在までの待ち時間を計測する。計測された待ち時間について予め設定された1ポイントあたり単位時間を用いてポイント数に変換し,そのポイント数を空き待ちが終了した顧客に渡すための用紙に印字するよう構成する。

Claim (excerpt)：

飲食店,遊戯施設,銀行,役所等における待ち時間管理システムにおいて,前記店等の待ち時間を処理する処理部と入力手段及び出力手段とを備え,前記処理部は,入力手段からの待ち開始情報が入力されると,待ち開始時刻を顧客情報格納部へ登録する受付手段と,前記店等に空きが発生して待ち行列の顧客が前記店等へ入る時,入力手段から待ち終了情報が入力されると当該顧客の待ち開始時刻を前記顧客情報格納部から取り出すと共に待ち開始時刻から待ち終了時刻までの待ち時間を計測する待ち時間計測手段とを備え,待ち時間を前記出力手段により出力することを特徴とする待ち時間管理システム。

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (2)

• 窓口業務における処理順番制御システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平4-021458   Applicant：株式会社寺岡精工
• 呼出システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平4-077147   Applicant：タツタ電線株式会社