バーコードによる顧客管理システム

Inventor：
Applicant, Patent owner： ,
Agent (1)：一色健輔 (外3名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000227734
Publication number (International publication number)：2002042244
Application date： Jul. 27, 2000
Publication date： Feb. 08, 2002
Summary：

【要約】 (修正有)【課題】消費者にサービス毎の会員カード所有を強いることなく確実な顧客管理が出来、商品購買データと消費者の個人情報とをマッチングさせ、係る商品購買データについて店舗や消費者も閲覧可能とする顧客管理システムを提供する。【解決手段】携帯電話機15と通信して顧客ID入力画面データを送り、入力された顧客IDを取得・認証し、顧客IDに対応する顧客バーコードデータをバーコードデータベース12aより抽出し、顧客バーコードデータを含むデータパケットを生成して携帯電話機15に送る。店舗コンピュータ13と通信し、顧客の商品購入に際しバーコードリーダ13aが読みとった、商品購買データと携帯電話機ディスプレイに示された顧客バーコードとを受信する。店舗コンピュータ13と通信し、商品購買データベース12bを店舗側に閲覧させるための閲覧画面データを送達すると共に閲覧画面に記入された閲覧希望情報を取得する。

Claim (excerpt)：

つぎの事項(1)〜(7)により特定されるバーコードによる顧客管理システム。(1)コンピュータを用いた情報処理システムであり、非通話チャネルによるデータ通信機能を有する携帯電話機とネットワークを介して通信してサーバーとして機能し、バーコードリーダーを備えた店舗コンピュータからネットワークを通じて吸い上げた前記携帯電話機の所有者に関する商品購買データをデータベースに蓄積し、このデータを適宜に管理・提供する。(2)各顧客毎に設定された顧客バーコードのデータベース(以下、バーコードデータベース)を適宜な記憶資源に顧客IDに対応付けして管理する。(3)前記バーコードデータベースは顧客単位でレコード構成されており、各顧客レコードには、各顧客毎に重複無く設定された顧客バーコードデータと、顧客の氏名・住所・連絡先などの個人情報とが含まれる。(4)アクセスしてきた顧客の携帯電話機と通信して、当該携帯電話機に顧客ID入力画面データを送信し、この画面中で入力された顧客IDを取得・認証し、当該顧客IDに対応する前記顧客バーコードデータをバーコードデータベースより抽出し、前記顧客バーコードデータを含むデータパケットを生成して前記携帯電話機に送信する。前記データパケット中の顧客バーコードデータは、携帯電話機のディスプレイ上でバーコードとして画像表示可能なデータとなっている。(5)アクセスしてきた店舗コンピュータと通信し、顧客の商品購入に際して当該店舗コンピュータのバーコードリーダが読みとった、購入商品の名称、価格、購入日時といった商品購買データと顧客が携帯電話機のディスプレイ上に示した前記顧客バーコードとを受信する。受信した商品購買データを、前記顧客バーコードに関連づけして商品購買データベースへ蓄積する。(6)前記商品購買データベースは各顧客毎に設定され適宜な記憶資源に顧客バーコードに対応付けして管理される。この商品購買データベースは1または複数の購入商品毎にレコード構成されており、各購買ユニットレコードには、購入商品の名称、価格、購入日時、購入店舗などの商品購買データが含まれる。(7)アクセスしてきた店舗コンピュータと通信し、当該店舗に閲覧権がある前記商品購買データベースを店舗側に閲覧させるための閲覧画面データを送達するとともに店舗コンピュータにおいて前記閲覧画面に記入された閲覧希望情報を取得する。前記閲覧画面にて記入された閲覧希望情報に基づいて、商品購買データベースより適宜に商品購買データを抽出し、このデータを適宜編集した商品購買データリストを店舗コンピュータに送達する。

IPC (3)：

G07G 1/12 321 , G06F 17/60 172 , H04M 11/00 302

FI (3)：

G07G 1/12 321 L , G06F 17/60 172 , H04M 11/00 302

F-Term (19)：

3E042CA02 , 3E042CC04 , 3E042CC10 , 3E042CD04 , 3E042EA01 , 5B049BB11 , 5B049CC00 , 5B049DD02 , 5B049FF04 , 5B049GG01 , 5B049GG06 , 5K101KK12 , 5K101KK16 , 5K101LL12 , 5K101MM07 , 5K101NN04 , 5K101NN18 , 5K101PP03 , 5K101PP04

Return to Previous Page