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J-GLOBAL ID：200903026539050227

顧客情報管理システム

Inventor： 渡邉 満恵 ,  植嶋 美帆 ,  亀井 浩司 ,  山岡 綾子
Applicant, Patent owner： 富士通株式会社
Agent (1)： 久保 幸雄
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1993056875
Publication number (International publication number)：1994266731
Application date： Mar. 17, 1993
Publication date： Sep. 22, 1994
Summary：

【要約】【目的】顧客情報管理システムに関し、顧客情報データベースを利用して電話なとどによるマーケティング活動を推進することができるとともに、マーケティング活動の実施によって顧客情報データベースの鮮度を保ち情報の正確性を維持することを目的とする。【構成】複数の顧客CUについて、各顧客の名前及び電話番号を含む顧客情報を格納する顧客情報データベース21と、顧客情報データベースの中から抽出された顧客についての情報を格納する抽出顧客データベースと、抽出顧客データベースに基づいて、顧客の電話番号を自動発呼して回線を接続するための交換機41と、交換機により接続された電話によって顧客から得られた情報を格納するログデータベース36と、ログデータベースの内容に基づいて顧客情報データベースの内容を更新する処理装置20とを有して構成される。

Claim (excerpt)：

複数の顧客(CU)について、各顧客(CU)の名前(NAM)及び電話番号(NTL)を含む顧客情報(FCU)を格納する顧客情報データベース(21)と、前記顧客情報データベース(21)の中から抽出された顧客(CU)についての情報を格納する抽出顧客データベース(33)と、前記抽出顧客データベース(33)に基づいて、顧客(CU)の電話番号(NTL)を自動発呼して回線を接続するための回線接続手段(41)と、前記回線接続手段(41)により接続された電話によって顧客(CU)から得られた情報を格納する最新顧客情報データベース(36)と、前記最新顧客情報データベース(36)の内容に基づいて前記顧客情報データベース(21)の内容を更新する手段(20)と、を有してなることを特徴とする顧客情報管理システム。