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J-GLOBAL ID：200903026899359792

情報提示方法及び装置、回答システム、記録媒体

Inventor： 角谷 恭一 ,  木村 利幸
Applicant, Patent owner： 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
Agent (1)： 鈴木 正剛
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998226965
Publication number (International publication number)：2000057071
Application date： Aug. 11, 1998
Publication date： Feb. 25, 2000
Summary：

【要約】【課題】 回答情報の効率的な提示が可能な情報提示装置を提供する。【解決手段】 電子化された回答情報を項目毎に提示情報ファイル10にFAQの形式で保持しておき、該回答情報の内容を項目リストとして情報提示部15から視認可能な形態で利用者に提示する。利用者が項目リストの提示に基づいて提示要求を行った場合、提示要求解析部12は、提示要求内に特定の項目の選択情報が含まれているかどうかを解析する。回答処理部13は、項目の選択情報が含まれている場合は当該項目に対応する回答情報を自動的に索出し、含まれていない場合は対応する追加の回答情報を得て、それぞれの回答情報を情報提示部15から利用者へ提示する。追加の回答情報については、ファイル更新部16で既に保持されている回答情報に反映させる。

Claim (excerpt)：

電子化された回答情報を項目毎に保持しておき、該回答情報の内容を項目リストとして視認可能な形態で提示するとともに、前記項目リストの提示に基づいて入力された所定の提示要求内に特定の項目の選択情報が含まれているかどうかを解析し、含まれている場合は当該項目に対応する回答情報を自動的に索出し、含まれていない場合は対応する追加の回答情報を得て、それぞれの回答情報を提示要求元へ視認可能な形態で提示するとともに、前記追加の回答情報を既に保持されている回答情報に反映させることを特徴とする、情報提示方法。

IPC (2)：

G06F 13/00 351 ,  G06F 3/00 653

FI (2)：

G06F 13/00 351 G ,  G06F 3/00 653 A

F-Term (8)：

5B089AA21 ,  5B089AA22 ,  5B089AD00 ,  5B089AE01 ,  5B089AF05 ,  5B089CB02 ,  5B089CB03 ,  5B089CC17