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J-GLOBAL ID：200903028033120793

電話取引支援システム及びその支援システムでの処理をコンピュータに実行させるためのプログラムを格納した記録媒体

Inventor： 島田 孝司 ,  秋田 清文 ,  出射 繁
Applicant, Patent owner： 富士通株式会社 ,  株式会社アニモ
Agent (1)： 伊東 忠彦
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997138595
Publication number (International publication number)：1998116307
Application date： May. 28, 1997
Publication date： May. 06, 1998
Summary：

【要約】【課題】本発明の課題の一つは、電話での会話を通して得られた情報から確実に電話取引が許された者であるかどうかを確認できるようにした電話取引支援システムを提供することである。【解決手段】顧客から電話を通して得た所定の語に対応した音声の特徴を分析する特徴分析手段と、顧客の所定の語に対応した音声の特徴分析の結果得られた情報が暗証情報として該顧客と関連付けて予め登録されたデータベースと、電話による取引の前に、顧客から電話を通して得た該所定の語に対応した音声の該特徴分析手段での分析結果と該顧客に関連付けてデータベースに登録された暗証情報とを照合する照合手段とを有する構成とした。

Claim (excerpt)：

電話での会話を通して得られた顧客に関する情報をデータベースに登録する顧客情報登録手段と、顧客から電話を通して得た所定の語に対応した音声の特徴を分析する特徴分析手段と、その特徴分析の結果得られた情報を暗証情報として該顧客と関連付けてデータベースに登録する暗証情報登録手段とを有し、電話での取引を認めるべき顧客に関する情報及び暗証情報を電話にて登録できるようにした電話取引支援システム。

IPC (3)：

G06F 19/00 ,  G06F 17/60 ,  H04M 3/42

FI (4)：

G06F 15/30 C ,  H04M 3/42 Z ,  G06F 15/21 Q ,  G06F 15/30 340

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (3)

• 電話通信サービスへのアクセスを認可する方法
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平3-071020   Applicant：テキサスインスツルメンツインコーポレイテツド
• 認証信号不正使用防止装置
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平6-240880   Applicant：国際電信電話株式会社
• 話者認識システムおよび話者認識方法
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平7-298927   Applicant：株式会社リコー