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J-GLOBAL ID：200903032351578860

顧客満足度計測システム及びその記憶媒体

Inventor： 稲本 康
Applicant, Patent owner： 富士通株式会社
Agent (1)： 小笠原 吉義 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1999110513
Publication number (International publication number)：2000308094
Application date： Apr. 19, 1999
Publication date： Nov. 02, 2000
Summary：

【要約】【課題】本発明は、顧客満足度計測システム及びその記憶媒体に関し、高い信頼性で顧客満足度を計測することを目的とする。【解決手段】 顧客満足度計測システムの顧客満足度計測手段2は、顧客により利用されるコンテンツ1についての顧客満足度を、そのコンテンツ1の利用中における顧客の指示によるコンテンツ1に対する操作についての操作情報を用いて、算出する。

Claim (excerpt)：

顧客により利用されるコンテンツについての顧客満足度を、コンテンツの利用中における顧客の指示によるコンテンツに対する操作についての操作情報を用いて、算出する顧客満足度計測手段を備えることを特徴とする顧客満足度計測システム。

IPC (4)：

H04N 17/00 ,  G06F 12/14 320 ,  G06F 17/60 ,  H04N 7/173 640

FI (4)：

H04N 17/00 M ,  G06F 12/14 320 A ,  H04N 7/173 640 Z ,  G06F 15/21 Z

F-Term (27)：

5B017AA07 ,  5B017AA08 ,  5B017BA05 ,  5B017BB10 ,  5B017CA08 ,  5B017CA09 ,  5B017CA15 ,  5B017CA16 ,  5B049BB11 ,  5B049CC05 ,  5B049CC31 ,  5B049DD05 ,  5B049EE01 ,  5B049EE07 ,  5B049FF09 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09 ,  5C061BB03 ,  5C061CC07 ,  5C064BA01 ,  5C064BB10 ,  5C064BC06 ,  5C064BC24 ,  5C064BD03 ,  5C064BD05 ,  5C064BD08

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (2)

• 映像ソフト紹介システムおよび映像ソフト紹介方法
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平7-193666   Applicant：株式会社日立製作所
• 特表平4-505688