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J-GLOBAL ID：200903035557724200

サービスレベル制御方法および装置

Inventor： 鮎川 江里香 ,  森田 豊久 ,  伊藤 幸康
Applicant, Patent owner： 株式会社日立製作所
Agent (1)： 作田 康夫
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000300562
Publication number (International publication number)：2002109401
Application date： Sep. 28, 2000
Publication date： Apr. 12, 2002
Summary：

【要約】【課題】サービスを実施する前にサービス利用者が主体的にサービスを決定するための手段がなかった。【解決手段】サービス利用条件とサービスレベルの対応データを生成し、生成した対応データに基づいてサービス利用条件に対するサービスレベルを推定する。サービスレベルと課金額の対応データを生成し、生成した対応データに基づいてサービスレベルを調整する。さらに、サービスレベルの実績に基づいて課金額を確定する。

Claim (excerpt)：

処理装置を用いた、サービスレベル制御方法において、a)入力した顧客属性データ及びサービス利用履歴データからサービス利用条件とサービスレベルの第1の対応データを生成し、b)前記第1の対応データに基づいて当該サービスのサービスレベルを推定し、c)前記顧客属性データ及び前記サービス利用履歴データからサービスレベルと課金額の第2の対応データを生成し、d)前記サービスレベルの推定値と前記第2の対応データの少なくとも一方に基づいてサービス利用者からの指示によるサービスレベルの希望値を設定し、e)前記サービスレベルの希望値に基づいてサービス提供の収益が最高となるようなサービス運用形態を決定し、f)サービス実施後に、入力した前記当該サービスのサービスレベルの実績値および前記第2の対応データに基づいて課金額を確定することを特徴とするサービスレベル制御方法。

IPC (2)：

G06F 17/60 332 ,  H04Q 7/34

FI (2)：

G06F 17/60 332 ,  H04Q 7/04 C

F-Term (15)：

5B049AA02 ,  5B049AA06 ,  5B049CC24 ,  5B049CC31 ,  5B049DD05 ,  5B049EE01 ,  5B049FF03 ,  5B049FF09 ,  5K067FF02 ,  5K067FF04 ,  5K067GG01 ,  5K067GG11 ,  5K067HH05 ,  5K067HH22 ,  5K067HH23