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J-GLOBAL ID：200903036687735935

顧客情報管理システムおよびその方法ならびに顧客情報管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体

Inventor： 岡本 誌乃 ,  川上 雄一
Applicant, Patent owner： ミノルタ株式会社
Agent (1)： 深見 久郎 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000217672
Publication number (International publication number)：2002032558
Application date： Jul. 18, 2000
Publication date： Jan. 31, 2002
Summary：

【要約】【課題】 顧客の来店頻度に応じて適切な販売戦略を立てるために、顧客の来店頻度に関する情報についてのデータベースを作成することのできる顧客情報管理システムを提供する。【解決手段】 顧客情報管理システム10においては、来店した顧客の画像が入口のカメラ101で撮像される。撮像された顧客の画像と一致する画像が、記憶部(DB)113内の顧客DBに存在するか否かが判断される。存在する場合は、その顧客に関して記録されている来店回数がカウントされる。来店回数が過去の一定期間内に所定回数以上の場合は常連客であると判断され、所定回数未満の場合は一見客と判断される。一方、顧客DB中に、一致する画像が存在しない場合も、一見客と判断される。そして、これら常連客/一見客の情報が、顧客に関する情報として、該当する顧客に対応付けて顧客DBに記録される。

Claim (excerpt)：

顧客の画像情報と来店回数とを対応付けて記録する記録手段と、来店した顧客の画像情報を取得する取得手段と、前記記録手段に記録された画像情報と前記取得された画像情報とを比較する比較手段と、前記比較手段による比較の結果、前記記録手段中に前記取得された画像情報と一致する画像情報が存在する場合、前記一致する画像情報に対応して記録されている来店回数を1つ増加させる増加手段と、前記比較手段による比較の結果、前記記録手段中に前記取得された画像情報と一致する画像情報が存在しない場合、前記取得された画像情報を前記記録手段に新たに追加する追加手段とを備えた、顧客情報管理システム。

F-Term (3)：

5B049BB11 ,  5B049CC00 ,  5B049EE07