顧客サービスシステム

Inventor： , , ,
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：小川眞一
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000096188
Publication number (International publication number)：2001283072
Application date： Mar. 31, 2000
Publication date： Oct. 12, 2001
Summary：

【要約】【課題】会員が持つ点数を真に所望する商品やサービスと交換し、もって集客力を高めることができる顧客サービスシステムを提供すること。【解決手段】会員が獲得した点数を、他の企業が運営する仮想商店、実商店および決済手段を提供するクレジットカード会社などの企業の持つ点数と交換することにより、会員が望む商品と点数を交換し、点数を提供する商店および決済企業の販売を促進させる。

Claim (excerpt)：

通信回線で接続された登録されたクライアント・コンピュータ利用者が商取引の要求を出し、複数のサーバ・コンピュータが前記要求にサービスするコンピュータ・ベース・オンライン商取引を行う顧客サービスシステムであって、複数のサーバ・コンピュータのいずれかにクライアント・コンピュータを管理する管理サーバと仮想店舗を設け、前記管理サーバは、前記クライアント・コンピュータの利用者が当該管理サーバを経由し、仮想店舗が設けられているいずれかのサーバ・コンピュータにアクセスする毎にアクセス利用ポイントを付与し、付与される利用ポイントを前記クライアント・コンピュータごとに管理記録し、夫々のクライアント・コンピュータ毎に記録した利用ポイントに対して、利用ポイント使用要求があった場合に対応するサービスを各クライアント・コンピュータ利用者に提供することを特徴とする顧客サービスシステム。

IPC (2)：

G06F 17/60 324 , G06F 17/60 ZEC

FI (2)：

G06F 17/60 324 , G06F 17/60 ZEC

F-Term (18)：

5B049BB11 , 5B049BB46 , 5B049BB49 , 5B049CC02 , 5B049CC05 , 5B049CC08 , 5B049CC36 , 5B049CC39 , 5B049DD04 , 5B049EE01 , 5B049EE05 , 5B049EE23 , 5B049EE28 , 5B049FF03 , 5B049FF04 , 5B049GG01 , 5B049GG04 , 5B049GG07

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (4)

通信ネットワークを用いたユーザ情報ポイント管理システム及びユーザ情報ポイント管理方法
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平9-151986 Applicant：株式会社セガ・エンタープライゼス, 株式会社セガ・テック
ポイント管理システム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平9-079161 Applicant：ネットビレッジ株式会社
仮想商店街におけるポイントサービスシステム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平9-184243 Applicant：富士通株式会社

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