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J-GLOBAL ID：200903046526558419

店舗における顧客購買行動調査システム及び顧客支援システム

Inventor： 古久根 敦 ,  神谷 慎吾 ,  深石 賢治 ,  坂口 伯文
Applicant, Patent owner： 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
Agent (1)： 上村 輝之
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000318332
Publication number (International publication number)：2002133515
Application date： Oct. 18, 2000
Publication date： May. 10, 2002
Summary：

【要約】【課題】 購買行動を顧客別に調査できるようにする。顧客別に適宜に商品に関する情報を提供できるようにする。顧客が店舗における自分の位置や所望の商品が陳列されている位置を識別できるようにする。【解決手段】 店舗3の販売エリア5のフロア9全体を、商品陳列棚111〜116の所在に応じて複数の小フロア91〜98に色分けする。顧客は、その販売エリア5をショッピングカート1を利用して移動する。ショッピングカート1には、各小フロア91〜98の色を識別する色識別装置32と、識別された色情報を顧客支援サーバ17に送信するカート端末1とを備える。カート端末1は、顧客に挿入された顧客カード51に、販売エリア5の移動履歴を記憶させる。また、決済時には、その顧客カード1に購買商品情報を記憶させ、移動履歴と購買商品情報とを購買行動情報DB13に格納する。購買行動情報DB13内の情報に基づいて各顧客の購買行動をルール化し、顧客支援サーバ17は、カート端末1からの色情報に基づいて、そのルール化した情報又は商品に関する情報を、顧客別に提供する。

Claim (excerpt)：

店舗内の顧客が携行する顧客端末システムと、前記顧客端末システムと通信可能なサーバシステムとを備え、前記顧客端末システムが、前記顧客の位置を検出することが可能な信号を発信する手段を有し、前記サーバシステムが、前記顧客端末システムからの前記信号を基に、前記顧客の前記店舗内の移動道程の情報を得る手段と、前記移動道程の情報を記憶する手段とを有する顧客購買行動調査システム。

IPC (5)：

G07G 1/00 301 ,  G07G 1/00 311 ,  G07G 1/00 331 ,  G06F 17/60 118 ,  G07G 1/14

FI (5)：

G07G 1/00 301 D ,  G07G 1/00 311 E ,  G07G 1/00 331 B ,  G06F 17/60 118 ,  G07G 1/14

F-Term (13)：

3E042BA13 ,  3E042CA02 ,  3E042CD04 ,  3E042CD10 ,  3E042EA01 ,  5B049BB11 ,  5B049BB49 ,  5B049CC00 ,  5B049DD01 ,  5B049DD02 ,  5B049FF04 ,  5B049FF08 ,  5B049GG06