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J-GLOBAL ID：200903051854730532

対話型ヘルプシステムおよび方法、並びに該方法に係るプログラムを記憶した記憶媒体

Inventor： 服部 宇春
Applicant, Patent owner： 株式会社日立製作所
Agent (1)： 矢島 保夫
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998119103
Publication number (International publication number)：1999312032
Application date： Apr. 28, 1998
Publication date： Nov. 09, 1999
Summary：

【要約】 (修正有)【課題】対話型のヘルプシステムにおいて、簡単な自然言語で問い合わせることができ、数多くの紛らわしい項目を表示することなくユーザが解決したい問題に対して非常に高い精度で回答を提供でき、使い勝手の良いヘルプシステムを提供する。【解決手段】処理の対象または機能を示すオブジェクトごとに、該オブジェクトに関する操作または処置を記載した述語部、および該述語部に対応して出力すべき記述内容を記憶するとともに、それらの各オブジェクトのデータは階層型のオブジェクトトリーの形式で記憶しておき、ユーザの問い合わせたオブジェクト名をそのオブジェクトトリーから検索し、存在した場合は、該オブジェクト以上のレベルにあるオブジェクトについて、ユーザが問い合わせた述語部を検索し、存在した場合は、該述語部に対応する記述内容を、ユーザの問い合わせに対する回答として出力する。

Claim (excerpt)：

処理の対象または機能を示すオブジェクトごとに、該オブジェクトに関する操作または処置を記載した述語部、および該述語部に対応して出力すべき記述内容を記憶するとともに、それらの各オブジェクトのデータは階層型のオブジェクトトリーの形式で記憶する記憶手段と、ユーザの自然言語による問い合わせを入力し、該問い合わせからオブジェクト名および述語部を取得する手段と、前記問い合わせから取得したオブジェクト名を、前記記憶手段に記憶されている階層型のオブジェクトトリーから検索し、存在した場合は、該オブジェクト以上のレベルにあるオブジェクトについて、前記問い合わせから取得した述語部を検索し、存在した場合は、該述語部に対応する記述内容を、ユーザの問い合わせに対する回答として出力する手段とを備えたことを特徴とする対話型ヘルプシステム。