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J-GLOBAL ID：200903056103791384

統合型顧客管理システム

Inventor： 大黒 洋一
Applicant, Patent owner： 株式会社大黒
Agent (1)： 深見 久郎 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1999197481
Publication number (International publication number)：2001023047
Application date： Jul. 12, 1999
Publication date： Jan. 26, 2001
Summary：

【要約】【課題】 高い確率で潜在購入者の発掘が可能な統合型顧客管理システムを提供する。【解決手段】 企業における顧客の属性を規定した顧客属性データベース42と、顧客の商品購入履歴を記録した購入履歴データベース41と、顧客満足度データベース43のデータを統合的に用いて分析し、顧客をグループ分けして、各グループごとの顧客のニーズを抽出する。

Claim (excerpt)：

ユーザの商品購入履歴と、前記ユーザの顧客属性と、前記ユーザの購入商品の顧客満足度のうちの少なくとも2つを記憶する記憶手段と、前記ユーザの商品購入履歴と、前記ユーザの顧客属性と、前記ユーザの購入商品の顧客満足度のうちの少なくとも2つに基づいて、前記ユーザに対する販売促進データを作成する手段とを含む、統合型顧客管理システム。

IPC (2)：

G07G 1/12 341 ,  G06F 17/60

FI (2)：

G07G 1/12 341 A ,  G06F 15/21 310 Z

F-Term (27)：

3E042CC02 ,  3E042CD04 ,  3E042CD10 ,  3E042EA01 ,  3E042EA06 ,  5B049BB11 ,  5B049CC08 ,  5B049DD02 ,  5B049DD04 ,  5B049DD05 ,  5B049EE03 ,  5B049EE05 ,  5B049EE23 ,  5B049EE59 ,  5B049FF09 ,  5B049GG01 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09 ,  9A001CC03 ,  9A001CC05 ,  9A001JJ02 ,  9A001JJ25 ,  9A001JJ27 ,  9A001JJ55 ,  9A001JJ56 ,  9A001KK57